Immoportal hat sich im B2B Bereich angesiedelt und spezialisiert sich auf den Support von Personen der Immobilienbranche, wie beispielsweise Immobilienmakler und Immobilienmaklerinnen, in Bezug auf digitale Sichtbarkeit. Nicht jedes Unternehmen sieht es als selbstverständlich sich selbst im Internet zu präsentieren und hat zudem nicht die notwendigen Tools dafür. Immoportal hilft den Unternehmen sich selbst, ihre Experten und Expertinnen sowie eigene Projekte im Internet zu präsentieren. Hierfür gibt ihnen Immoportal nicht nur eine Plattform, sondern auch verschiedene Tools an die Hand. So helfen von Immoportal eigens generierte Marktberichte dabei die Kompetenz der Unternehmen aufzubauen und diese bei ihrer Akquise zu unterstützen.
Die Ausgangslage von Immoportal
In den vergangenen zwei Jahren, seitdem Immoportal ins Leben gerufen wurde, ist das Unternehmen stetig gewachsen, immer mehr Mitarbeitende sind dazu gekommen und die ersten Produkte wurden gelauncht. Folge dieses Wachstums waren komplexere Arbeitsabläufe und Prozesse, die immer mehr an Bedeutung zugenommen haben. So entstanden neue Teams und neue Arbeitsbereiche mit unterschiedlichen Fragestellungen und Themen, wie beispielsweise Marketing, Sales, Product, Administration und noch viele weitere. Immoportal begriff schnell, dass für einen nachhaltigen und langfristigen Erfolg eines Unternehmens alle Bereiche nahtlos zusammenarbeiten müssen. Dies muss zudem ohne Informationsverluste und ohne lange Abstimmungswege erfolgen.
Entscheidung für HubSpot
Immoportal erkannte in dieser Phase die Notwendigkeit eines CRM-Systems, das die Grundlage einer erfolgreiches Geschäftsmodells darstellt. Florian Fischer, der Gründer von Immoportal, entschied sich hierbei für HubSpot und kann sich mit seinem Team den Unternehmensalltag heute nicht mehr ohne dieses Tool vorstellen. Es ermöglicht die Zusammenarbeit des Sales- und Marketing-Bereichs und stellt zudem kurze Abstimmungsprozesse sicher. Durch die gemeinsame Nutzung der einzelnen Tools in HubSpot ist eine zeitgleiche Aktualisierung der Daten sichergestellt, sodass mehrere Abteilungen direkt via Workflows an einem Kundenprozess arbeiten können.
Keine alten Daten mehr im System
In der Vergangenheit kam es bei Immoportal, wie bei fast allen Unternehmen, immer wieder vor, dass Kundendaten veraltet oder versehentlich nicht aktuell gepflegt waren. HubSpot hat dem ein Ende bereitet. Immoportal konnte sämtliche Kundendaten mit einem einmaligen Aufwand in HubSpot übertragen und kann diese nun für jegliche Aktionen nutzen. So lässt sich manueller Pflegeaufwand von Datenleichen oder Sonstigem sparen und alles ist immer auf dem neuesten Stand.
Transparenz der Arbeitsschritte
Eine weitere erhebliche Erleichterung des Arbeitsalltags von Immoportal ist die durch HubSpot gegebene Transparenz der einzelnen Arbeitsschritte im Marketing. Durch sie kann Immoportal jederzeit ermitteln, wann und wie oft welcher Lead kontaktiert wird und wie der aktuelle Stand zu bestimmten Kunden aussieht. Durch die Einführung von Marketing Hub Starter hat Immoportal nun die volle Transparenz zu jeglichem Kommunikationsstatus jedes einzelnen Leads. Hierbei ist es irrelevant, ob es sich um einen Anruf, Mailing, Eventanmeldung oder um einen Lead durch ein von Hubspot generiertes Formular handelt. Jegliche Kommunikation mit einem Kunden ist in HubSpot gespeichert und erleichtert dem Team von Immoportal die tägliche Arbeit. „Der gesamte Sales-Funnel inklusive aller Marketingaktivitäten ist bei uns in HubSpot vollkommen transparent abgebildet“, sagt Eva Schönbacher, Co-Founder von Immoportal auf die Frage, wo sie persönlich nun noch mehr Transparenz dazugewonnen hat.
„In Summe ist HubSpot eine Entscheidung für das Leben eines Unternehmens. Einmal eine saubere Datenbasis aufgesetzt, arbeitet ein Unternehmen für gewöhnlich das gesamte Leben mit demselben CRM System. Daher sollte dies sorgfältig ausgewählt und wohl überlegt sein. Für uns war und ist HubSpot definitiv die richtige Lösung und wir freuen uns mit HubSpot unsere internen Prozesse viel effizienter als davor aufgesetzt zu haben“, resümiert Niclas Timm, CTO von Immoportal.
