Eine Agentur, bei der Inbound-Marketing groß geschrieben wird
Diogo Chaves war Leiter der portugiesischen Zweigstelle von Laureate International Universities, als er auf die Inbound-Methodik und HubSpot-Software aufmerksam wurde.
„Mit Inbound-Marketing haben wir gigantische Ergebnisse erreicht. Es war so bahnbrechend, dass Laureate die Methodik weltweit einführte. Mir wurde klar, dass wir diese Erfahrung unbedingt weitergeben mussten. Ich habe Latigid 2016 mitbegründet. Wir wollten eine Marketingagentur sein, die komplett auf die Inbound-Methodik setzt, um anderen Unternehmen in Portugal zu mehr Wachstum und Umsatz zu verhelfen.“
Da war es selbstverständlich, dass die HubSpot-Software von Beginn an ganz oben auf unserer Liste möglicher Softwarelösungen für die Marketing-Automatisierung unserer Agentur stand. Chaves sah sich aber auch andere Lösungen an, darunter etwa Marketo.
„Ich war mir eigentlich schon zu 90 % sicher, mit HubSpot arbeiten zu wollen, doch nachdem ich mich weiter informierte, war alles klar. Die HubSpot-Software war einfach am intuitivsten. So konnten wir sichergehen, dass unsere Kunden nicht von zu komplizierten Systemen entmutigt werden würden.“
Das HubSpot-Partnerprogramm war für Latigid ebenfalls ein ausschlaggebendes Argument.
„Wir haben quasi bei Null angefangen und im Partnerprogramm haben wir genau das Training, die Unterstützung und Hilfe bekommen, die wir für einen erfolgreichen Start brauchten. So konnten wir unser Wissen über Inbound-Marketing vertiefen und als Agentur wachsen. Wir sind dem Programm 2016 beigetreten und haben diese Entscheidung nie bereut.
HubSpot verhilft zur Vorreiterrolle
Chaves betont die zentrale Rolle, die HubSpot gerade in den Anfängen der Agentur einnahm: „Wir erhielten eine ausgezeichnete Beratung. Zunächst half uns das Team von HubSpot dabei, die Software für Marketing, CMS und Sales einzurichten. So haben wir unsere Website zu einem Musterbeispiel für Inbound-Marketing gemacht.“
Wirklich richtungsweisend für die Agentur war jedoch die Beratung, die man als HubSpot-Partner erhält.
„Unser Channel Account Manager (CAM) hat uns gezeigt, wie man die Inbound-Methodik optimal nutzt, Leads durch den Kaufprozess leitet und Deals abschließt. Ich konnte plötzlich all die Fehler sehen, die ich zuvor begangen hatte. Alleine hätte ich Jahre gebraucht, um sie zu lösen. Ich wäre heute mit meinen Verkaufszahlen nicht so weit gekommen, wenn ich nicht so viel Unterstützung gehabt hätte.“ 
Die umfassende Unterstützung hatte obendrein einen positiven Nebeneffekt. Da Inbound-Marketing auf dem portugiesischen Markt noch weitestgehend unbekannt ist, nutzt Chaves die Erfahrung und seine neuen Kenntnisse, um potenzielle Kunden vom Mehrwert der Methodik zu überzeugen.
„Ich bin sozusagen ein Inbound-Prediger. Ich möchte Marketern die Augen öffnen und ihnen zeigen, wie sie ihren Unternehmen zum Durchbruch verhelfen können. Mit den integrierten Analytics-Funktionen in HubSpot Marketing können wir ihnen zum Beispiel zeigen, welchen Effekt einzelne Marketingaktionen haben. Sobald ihnen bewusst wird, dass wir den ROI erreichen können, den sie sich wünschen, sind die Kunden bereit, einer längeren und lukrativeren Zusammenarbeit zuzustimmen. Das bedeutet, dass wir Umsätze besser voraussehen können. Gerade als Startup ist das sehr wichtig.“
Die Benutzerfreundlichkeit der HubSpot-Software ist natürlich auch ein weiteres Argument, das Latigid für Inbound-Marketing einsetzt. Zielgruppe der Agentur sind B2B-Unternehmen in der IT-Branche. Viele ihrer Kunden sind kleinere Firmen, die keine komplizierte Software haben möchten.
„Um mit dem HubSpot CRM zurechtzukommen, muss man technisch nicht besonders versiert sein, man kann direkt loslegen und es einfach ausprobieren. Das ist natürlich besonders für die Unternehmen von Vorteil, die vorher nie mit einem CRM gearbeitet haben.
Die Entstehung einer wahren Partnerschaft
Latigid erntet jetzt gewissermaßen die Früchte der Partnerschaft mit HubSpot und die etablierte Marketingagentur hat sich als eine Autorität in Sachen Inbound-Marketing einen Namen gemacht.
„Wir generieren im Monat durchschnittlich 15 qualifizierte Leads, 40 % davon durch Inbound-Aktivitäten. Das ist auf einem aufstrebenden Markt wie unserem sehr bemerkenswert.“
„Zwei unserer Kunden nutzen ebenfalls die HubSpot-Software und wir verzeichnen hier positive Tendenzen.“
Die portugiesische Agentur hat mittlerweile die Silberstufe im Partnerprogramm erreicht. 80 % ihrer Kunden haben einen Retainer-Vertrag.
„Wir haben diesen Erfolg vor allem der Unterstützung und Einweisung von HubSpot zu verdanken. Sie haben uns dabei geholfen, unsere Ziele zu definieren und diese auch zu erreichen.“ Wir nehmen zwar immer noch Projektarbeit an, jedoch dauert es meist nicht lange, bis der entsprechende Kunde einen Retainer-Vertrag unterzeichnet. Schließlich wollen die Kunden weiterhin so gute Ergebnisse erzielen” erklärt Chaves.
Innerhalb der ersten sechs Monate der Zusammenarbeit verdoppeln unsere Kunden meist ihre Anzahl an Leads und steigern ihren Traffic um 30 %.
Im nächsten Jahr möchte Chaves acht Kunden mit der HubSpot-Software ausstatten und die Inbound-Methodik in ganz Portugal bekannt machen.
„Auf unserem jungen Markt ist es wichtig, dass Inbound-Marketer ihre Arbeit auch richtig machen. Am liebsten wäre es uns, wenn mehr Agenturen im Partnerprogramm mitmachten, denn nur so erhielten potenzielle Kunden die richtigen Informationen und davon würden letztendlich alle profitieren.“
Langzeitziel der Agentur ist es, zu einer der führenden Inbound-Marketingagenturen Europas zu werden: „Dabei spielt HubSpot eine wichtige Rolle. Das Team dort hilft uns, Leads zu generieren und unsere Mitarbeiter auszubilden.“
