CRM-Software für Immobilienmakler

Warum brauchen Sie eine CRM-Software für Immobilienagenturen?

Wer mit Immobilien handelt, ist ständig unterwegs. Mit einem CRM-System für die Immobilienagenturen können Sie die Eingaben Ihrer Mitarbeitenden auf einer einzigen Plattform erfassen, unabhängig davon, ob sie im Büro oder unterwegs arbeiten.

Immobilienmakler  müssen sich nicht nur mit dem lokalen Immobilienmarkt und dem Gesetz auskennen, sondern sollten auch sicherstellen, dass sie mit den Kunden in Kontakt bleiben, den Überblick über ihre Einnahmen behalten und vieles mehr. Eine CRM-Software (Customer Relationship Management) kann hier sehr hilfreich sein.

CRM-Software für bessere Kundenbeziehungen

Eine CRM-Software hilft Maklern, ihren Kundenstamm zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten kontaktieren. Der Aufbau eines guten Verhältnisses zu Ihrer Kundschaft hilft Ihnen auch, gute Preise zu erzielen und Mundpropaganda und Networking zu fördern. Immobilienfachleute müssen daher auch gute Verkaufsbeziehungen zwischen Kaufenden und Verkaufenden pflegen. Gute Beziehungen verschaffen Ihnen einen Vorteil, da Sie Zugang zu neuen Immobilien erhalten, bevor diese auf den Markt kommen. Mehr als 96 % der Maklerinnen und Makler gaben an, dass der Einsatz eines CRM-Systems die Produktivität ihres Teams verbessert hat. 

Gezielte Marketingaktivitäten und höhere Produktivität

Ein gutes CRM-System kann einem Makler auch helfen, seine Marketingstrategien zu verfeinern, indem es detaillierte Daten zu den Kunden und deren Kauf- und Suchverhalten liefert. Diese Daten können helfen, ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie man Kunden erreicht, wie man sie bindet und wie man sie zu Wiederholungskäufern macht.

Darüber hinaus können Immobilienmakler auch eine automatisierte Kampagne erstellen, um ihre Kunden über neue Immobilien und Dienstleistungen zu informieren. Durch die Automatisierung von Kampagnen können sie sicherstellen, dass ihre Kunden über die neuesten Entwicklungen auf dem Immobilienmarkt informiert werden. Dies kann zu einem höheren Kundenvertrauen führen und zu mehr Verkäufen führen.

Ein ausgezeichnetes CRM-System für die Immobilienbranche hilft Ihnen, produktiv zu arbeiten, indem es die notwendige, aber sich wiederholende Dateneingabe sowie Organisationsaufgaben automatisiert. Der Einsatz von Automatisierung optimiert darüber hinaus Ihre Marketingbemühungen und verhilft Ihnen zu einem hervorragenden Kundenservice.

Finanzen

Eine weitere wichtige Funktion von CRM-Software besteht darin, dass sie dem Makler dabei hilft, seine Zeit effektiv zu verwalten. Es hilft ihm, den Überblick über seine Kunden zu behalten und sicherzustellen, dass er immer auf dem neuesten Stand ist. Ein gutes CRM-System kann auch als "virtueller Assistent" fungieren, der Kunden daran erinnert, ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, wichtige Fristen einzuhalten und sicherzustellen, dass sie alle benötigten Unterlagen bereithalten. Es ermöglicht es Maklern, Konten für Kunden zu eröffnen und Konten aufzulösen, wenn die Immobilien verkauft oder vermietet werden. Darüber hinaus kann ein gutes CRM-System auch dazu beitragen, dass ein Makler alle benötigten Steuerdokumente auf dem neuesten Stand hält.

Außerdem wird es mit zunehmender Größe Ihres Unternehmens immer schwieriger, Interessierte sowie Kundinnen und Kunden mit manuellen Tools wie Tabellenkalkulationen zu erfassen. 

Die Vorteile eines CRM-Systems für die Immobilienbranche 

Ein CRM-System deckt jeden Aspekt Ihres Geschäfts ab. Es spart Zeit und erhöht die Produktivität aller, vom Vertriebsteam bis zu den Mitarbeitenden des Kundenservices, was erhebliche Wachstumsmöglichkeiten eröffnet.

Wenn Ihr Unternehmen seine Kundenbeziehungen in einem CRM-System für die Immobilienbranche verwaltet, kann es viele Vorteile nutzen.

1. Geschäftsmöglichkeiten erkennen und Deals abschließen

Ihr CRM-System wird schon beim ersten Kontakt mit Interessierten aktiv – ganz gleich, ob diese ein Onlineformular ausfüllen oder bei einer Besichtigung ihre E-Mail-Adresse von Hand hinterlassen.

Sales Hub von HubSpot verfolgt, wann potenzielle Kundschaft Ihre E-Mails öffnet oder Ihre Websites besucht, und plant die Kontaktaufnahme zum richtigen Zeitpunkt, um sie in neue Leads zu verwandeln. 

Die Software verfolgt Leads, die Sie kontaktiert haben, und ermittelt Kundinnen und Kunden im weiteren Verlauf des Verkaufsprozesses, um Ihnen bei der Pflege der Beziehungen zu bestehender und zukünftiger Kundschaft zu helfen.

2. Mit besseren Inhalten Besuchende anziehen und Vertrauen schaffen

Inbound-Marketing ist für den Erfolg eines Immobilienunternehmens unerlässlich. Vielen, die zum ersten Mal eine Immobilie kaufen oder verkaufen, fehlt das Know-how für die ersten Schritte. Sie suchen nach relevanten Quellen, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen.

Mit einer Software wie Marketing Hub von HubSpot können Sie Kundinnen und Kunden gewinnen und binden, indem Sie informative und gezielte Inhalte in Ihrem Blog, in den sozialen Medien oder in Ihrem Newsletter veröffentlichen. Auf diese Weise können Sie Ihre Expertise etablieren und Vertrauen schaffen. Soziale Medien sind zudem eine hervorragende Quelle für die Leadgewinnung.

3. Kundschaft begeistern und Beziehungen mit gutem Kundenservice vertiefen

Kundinnen und Kunden wollen unmittelbar Lösungen und Antworten, und 93 % von ihnen machen eher mit einem Unternehmen Geschäfte, das einen ausgezeichneten Kundensupport bietet.

Die CRM-Software von HubSpot für die Immobilienbranche verfügt über alle Kundenservicetools, die Sie für effiziente und hilfreiche Kundeninteraktionen benötigen. Kommunizieren Sie mit Ihrer Kundschaft über Livechat, E-Mail oder Chatbots. 

Mit dem gemeinsamen Posteingang können Sie Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg verwalten und beantworten. 

4. Eine leistungsstarke, konversionsoptimierte Website erstellen

Websites für Immobilienanzeigen enthalten Immobilienangebote und Dienstleistungen sowie zahlreiche Informationen für Kundinnen und Kunden.

Mit dem Content-Management-System, kurz CMS, von HubSpot können Agenturen auf der CRM-Plattform mit einem Drag-and-Drop-Editor, Websitevorlagen und SEO-Empfehlungen eine Website erstellen.

5. Produktiveres Arbeiten dank Automatisierung

CRM-Systeme machen Ihnen das Leben leichter, indem sie manuelle Aufgaben wie die Eingabe, Aktualisierung und Organisation von Daten automatisieren.

Die Datensynchronisierungstechnologie von HubSpot spart Ihnen Zeit und Geld durch die Automatisierung von Aufgaben mit geringer Wertschöpfung, wie z. B. die Aktualisierung von Kontaktinformationen und E-Mail-Kampagnen. So können Sie gezielter vorgehen, mehr Interessierte erreichen und schneller konvertieren als bisher.

Die unverzichtbaren Funktionen einer CRM-Software für die Immobilienbranche

Da Immobilienmaklerinnen und -makler individuelle Bedürfnisse haben und regelmäßig mit ihrer Kundschaft kommunizieren, sind Funktionen, die die Interaktion vereinfachen und beschleunigen, für sie von entscheidender Bedeutung.

Eine CRM-Software für die Immobilienbranche sollte sowohl Unternehmensanforderungen als auch Kundenbedürfnissen gerecht werden und dabei für mehr Sicherheit und ein stärkeres Vertrauensverhältnis sorgen. 

Kontaktdatenmanagement

Immobilienagenturen sind erfolgreich, wenn sie die richtigen Menschen mit den richtigen Immobilien zusammenbringen. 

Mit der besten CRM-Software für Immobilienagenturen können Sie Kundeninformationen wie Budget, Zeitrahmen oder bevorzugte Lage in einem umfassenden Kundenprofil zusammenstellen und auf dieser Basis jeder Kundin und jedem Kunden die passende Immobilie anbieten. 

Darüber hinaus können Sie Anfragen, Interaktionen und Transaktionen integrieren, um auch diese Aktivitäten gezielt zu verwalten.

Transaktionsmanagement

Teams können CRM-Systeme für die Immobilienbranche nutzen, um wichtige Informationen über Immobilien zu sammeln und zu organisieren und Transaktionen zu verwalten. Mit den Projektmanagementfunktionen können sie Checklisten erstellen, Dokumente hochladen und wichtige Informationen austauschen, um ihren Prozess zu organisieren.

Leadmanagement

Die zeitgleiche Bearbeitung mehrerer Leads auf verschiedenen Plattformen ist heikel. Wenn Sie einen Fehler machen, können Sie Leads verlieren.

Mit einer CRM-Software für die Immobilienbranche fassen Sie Leads aus allen Kanälen – ob E-Mail, Telefon, SMS oder soziale Medien – zentral auf einer Plattform zusammen, damit kein Lead in Vergessenheit gerät.

Pipelinemanagement

Immobilienfachleute behalten die Verkaufspipelines im Auge und suchen nach Möglichkeiten, mehr Geschäfte abzuschließen. Es kann schwierig sein, sich an die Aktivitäten einzelner Interessierter zu erinnern – und genau hier kommt das CRM-System ins Spiel. 

Idealerweise verfügt es über Funktionen zur Leadgenerierung, zum Lead-Nurturing und zur Leadverwaltung, die Maklerinnen und Makler dabei unterstützen, Leads in der Pipeline voranzubringen – vom ersten Besuch der Website bis zum Geschäftsabschluss.

Kundenkommunikation

Verwalten Sie mit Ihrer CRM-Software die gesamte Kundenkommunikation, die für Ihr Immobiliengeschäft relevant ist, von einem zentralen Ort aus. Setzen Sie sich mit Ihrer Kundschaft in Verbindung, bringen Sie Ihre Leads voran und schließen Sie mehr Deals ab, indem Sie Tools zur Meetingplanung, automatisierte Nachrichten und Erinnerungen verwenden.

Personalisiertes Marketing

Starten Sie maßgeschneiderte Marketingkampagnen mit einem CRM-gestützten Ansatz. Nutzen Sie Ihre CRM-Daten und die E-Mail-Segmentierung, um das Kundenerlebnis durch personalisierte E-Mails und gezielte digitale Marketingkampagnen zu verbessern.

Berichterstattung und Datenanalyse

Schauen Sie sich an, was gut funktioniert, indem Sie Ihre Kennzahlen auf Berichte-Dashboards verfolgen. Aktuelle Berichte über Ihre Verkaufsaktivitäten und -leistungen sagen Ihnen, was Sie brauchen, um Ihre Verkaufsquote zu erreichen.