Automatisierter Kundenservice, der Beziehungen stärkt
In wachsenden Unternehmen besteht die Gefahr, dass Kundenprobleme nicht mehr zeitnah und mit persönlichem Kontakt gelöst werden. Stattdessen finden Interaktionen mit dem Kundenservice häufig isoliert und unpersönlich statt.
Dem setzen wir mit Service Hub eine Kundensupport-Lösung entgegen, die auf einer Grundlage von einheitlichen Kundendaten für das gesamte Unternehmen basiert. Ihre Teammitglieder sind dann keine „Serviceroboter“, sondern können Kundenanfragen auf persönliche Weise bearbeiten mit noch schnelleren Reaktionszeiten. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden im Kundenservice die Möglichkeit, skalierbare, personalisierte Kundenerlebnisse auch durch einfache Self-Service Möglichkeiten zu schaffen, und sorgen Sie für bisher nicht gekannte Sichtbarkeit von Daten und Prozessen in allen Teams.
