![](//static.hsappstatic.net/pricing-pages-ui/static-1.31023/js/img/productIcons/ServiceHub.svg)
Service Hub ®
Service Hub Professional
- Kundenportal
- Wissensdatenbank
- Helpdesk
- Kundenfeedbackumfragen
- Customer-Success-Workspace (Beta)
Service Hub Enterprise
- Kompetenzbasierte Weiterleitung
- IVR-System (Interactive Voice Response)
- Bedingte SLAs
- Kapazitätslimits
| ||
---|---|---|
Calling-Feature | 3.000 Minuten | 12.000 Minuten |
Planung von Meetings | 1.000 Links zu persönlichen Meetings und Team-Meetings HubSpot-Branding kann entfernt werden | 1.000 Links zu persönlichen Meetings und Team-Meetings HubSpot-Branding kann entfernt werden |
Ticket-Pipelines | Bis zu 15 Ticket-Pipelines pro Account | Bis zu 100 Ticket-Pipelines pro Account |
Ticketweiterleitung | Bis zu 300 Workflows. | Bis zu 1.000 Workflows. Beinhaltet auch die Überwachung des Zustands von Workflows und die kompetenzbasierte Weiterleitung von Tickets für Kanäle, die mit dem Helpdesk verknüpft sind. (Kompetenzbasierte Weiterleitung unterliegt nicht dem Workflow-Limit.) |
WhatsApp-Integration | Bis zu 1.000 Konversationen pro Monat | Bis zu 1.000 Konversationen pro Monat |
Berichterstattung zur E-Mail-Integrität | Zusätzliche Funktionen | Zusätzliche Funktionen |
Listensegmentierung | 1.200 aktive Listen 1.200 statische Listen Zufallsstichproben aus einer Liste | 2.000 aktive Listen 2.000 statische Listen Zufallsstichproben und Zufallsaufteilungen von Listen |
HubSpot Mobile-App | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Dialogbasierte Bots | Zusätzliche Funktionen | Zusätzliche Funktionen |
Breeze Copilot (Beta) | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Livechat | HubSpot-Branding kann entfernt werden | HubSpot-Branding kann entfernt werden |
Stripe-Zahlungsabwicklung | Verfügbar für Kunden mit einem integrierten Stripe-Konto | Verfügbar für Kunden mit einem integrierten Stripe-Konto |
Benutzerverwaltung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Alle kostenlosen Tools | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Gemeinsames Postfach | Bis zu 100 Postfächer | Bis zu 200 Postfächer |
Anruf-SDK | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Mobiles Postfach | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Vorgefertigte Textausschnitte | Bis zu 5.000 Snippets | Bis zu 5.000 Snippets |
Produktbibliothek | Bis zu 15 Millionen Produkte | Bis zu 15 Millionen Produkte |
Nachverfolgung von Antworten auf E-Mails | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Tickets | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Marketingevents-Objekt | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
E-Mail-Planung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
E-Mail-Vorlagen | 5.000 Vorlagen | 5.000 Vorlagen |
Team-E-Mail | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Dokumente | Bis zu 5.000 Dokumente pro Account HubSpot-Branding kann entfernt werden | Bis zu 5.000 Dokumente pro Account HubSpot-Branding kann entfernt werden |
Benutzerdefinierte Eigenschaften | 1.000 benutzerdefinierte Eigenschaften pro Objekt | 1.000 benutzerdefinierte Eigenschaften pro Objekt |
Social-Media-Anmeldung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
CRM-Import | Bis zu 500 Importe/Tag, 10 Millionen Zeilen/Tag über die Benutzeroberfläche und 80 Millionen Zeilen/Tag über die API | Bis zu 500 Importe/Tag, 10 Millionen Zeilen/Tag über die Benutzeroberfläche und 80 Millionen Zeilen/Tag über die API |
CRM-Exporte | Bis zu 300 Exporte/Tag insgesamt und 30 Exporte/Tag über die API | Bis zu 300 Exporte/Tag insgesamt und 30 Exporte/Tag über die API |
Slack-Integration | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Benutzerdefinierte Berechtigungen | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Facebook Messenger-Integration | Beinhaltet erweiterte Verzweigungen für Messenger-Bots und erweiterte Berichte | Beinhaltet die Möglichkeit, Code-Snippets für benutzerdefinierte Messenger-Bot-Aktionen zu verwenden |
E-Mail-Tracking & -Benachrichtigungen | Unbegrenzte E-Mail-Öffnungs- und Klick-Benachrichtigungen. Benutzerdefinierte Tracking-Domains. | Unbegrenzte E-Mail-Öffnungs- und Klick-Benachrichtigungen. Benutzerdefinierte Tracking-Domains. |
Persönliche E-Mail | Kein HubSpot-Branding | Kein HubSpot-Branding |
Kanalumschaltung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Berichte-Dashboard | 25 Dashboards mit jeweils 30 Berichten pro Dashboard | 50 Dashboards mit jeweils 30 Berichten pro Dashboard |
Aufgabenkalendersynchronisierung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Full record timeline access | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Von HubSpot zur Verfügung gestellte Telefonnummern | Bis zu 3 Telefonnummern. Wird nicht in allen Ländern unterstützt. | Bis zu 5 Telefonnummern. Wird nicht in allen Ländern unterstützt. |
Unterstützung für verschiedene Währungen | Bis zu 30 Währungen | Bis zu 200 Währungen |
Berechtigungssätze | Nur Berechtigungsvorlagen | Passen Sie Ihre eigenen Berechtigungssätze und speichern Sie diese |
Erforderliche Eigenschaftsfelder | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Ticket-Tags | 10 Ticket-Tags pro Account. Erstellen Sie Regeln für bestimmte Pipelines. | 10 Ticket-Tags pro Account. Erstellen Sie Regeln für bestimmte Pipelines. |
Einfache Ticket-Automatisierung | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Payments-Tool von HubSpot | Available to U.S.-based customers with a Starter, Professional, or Enterprise subscription to any product. Subject to underwriting approval. | Available to U.S.-based customers with a Starter, Professional, or Enterprise subscription to any product. Subject to underwriting approval. |
Persönlicher technischer Support | E-Mail-, In-App-Chat- und Telefon-Support | E-Mail-, In-App-Chat- und Telefon-Support |
Sich wiederholende Aufgaben und Aufgabenwarteschlangen | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Weiterleitung & Zuweisung eingehender Nachrichten | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
E-Mail- und In-App-Chat-Support | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Single-Sign-On für die Wissensdatenbank | Bis zu 2 Zugriffsgruppen für private Wissensdatenbank (Limit geteilt mit Kundenportal). | Bis zu 100 Zugriffsgruppen für private Wissensdatenbank (Limit geteilt mit Kundenportal). |
Benutzerdefinierte Umfragen | 100 benutzerdefinierte Umfragen. Fügen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen hinzu, verwenden Sie verschiedene Fragetypen (Sternchenbewertung, Optionsfeld-Auswahl, Textfelder), und teilen Sie Ihre Umfrage einfach als Link in einer E-Mail. | 100 benutzerdefinierte Umfragen. Fügen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen hinzu, verwenden Sie verschiedene Fragetypen (Sternchenbewertung, Optionsfeld-Auswahl, Textfelder), und teilen Sie Ihre Umfrage einfach als Link in einer E-Mail. |
Helpdesk-Automatisierung | Bis zu 300 Workflows. | Bis zu 1.000 Workflows, mit der Option zum Auslösen von Sequenzen. Beinhaltet außerdem die Überwachung der Workflow-Integrität. |
Ziehbares Chat-Widget | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Insights-Dashboard | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Service-Analytics | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Salesforce-Integration | 500 Feldzuordnungen 10.000 Salesforce-Inhaber 1 Account | 500 Feldzuordnungen 10.000 Salesforce-Inhaber 1 Account |
Teams | Bis zu 10 Teams | Bis zu 300 Teams plus Optionen, um diese zu organisieren |
Mitarbeiterpräsenz im Postfach | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Helpdesk | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Hosting und Verwaltung von Video-Content | Bis zu 50 Videos | Bis zu 50 Videos |
URL-Zuordnungen | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Übergaben | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Feedback nach dem Chat | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Sequenzen | 5.000 Sequenzen pro Account, bis zu 500 gesendete E-Mails pro Nutzer und Tag | 5.000 Sequenzen pro Account und bis zu 1.000 gesendete E-Mails pro Benutzer und Tag. Bietet die Möglichkeit, Sequenzen über Workflows zu starten. |
Identifikation eingeloggter Besucher | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Ziele | Vorlagenziele | Vorlagen- und benutzerdefinierte Ziele |
Wissensdatenbank | 1 Wissensdatenbank pro Account mit bis zu 2.000 Artikeln. | 25 Wissensdatenbanken pro Account mit insgesamt bis zu 10.000 Artikeln. |
Anruftranskripte und Coaching | Suchen, überprüfen und kommentieren Sie Anrufe. 750 Transkriptionsstunden pro Benutzer und Monat. | Suchen, überprüfen und kommentieren Sie Anrufe. 1.500 Transkriptionsstunden pro Benutzer und Monat. |
Prognosen | Standard- und benutzerdefinierte Prognosen und Berichte | Standardmäßige und benutzerdefinierte Prognosen und Berichte, einschließlich Prognosen über Teamhierarchien hinweg. |
Verwaltung von Duplikaten | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Personalisierte Videonachrichten | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Customer-Success-Workspace (Beta) | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Zuordnungslabel | Bis zu 50 Label für Zuordnungen zwischen einzelnen Objektpaaren (z. B. 50 Label für Kontakte und Deals, 50 Label für Unternehmen und Kontakte usw.). | Bis zu 50 Label für Zuordnungen zwischen einzelnen Objektpaaren (z. B. 50 Label für Kontakte und Deals, 50 Label für Unternehmen und Kontakte usw.). |
Conversation Intelligence | Umfasst Statistiken, Einblicke und Anruftranskripte | Umfasst Statistiken, Einblicke, Anruftranskripte und Tracking-Begriffe. |
Berechnete Eigenschaften | 25 berechnete Eigenschaften | 200 berechnete Eigenschaften |
Benutzerdefinierte Berichterstattung | Bis zu 100 benutzerdefinierte Berichte und 10 Millionen Events pro benutzerdefinierter Berichterstattungsabfrage | Bis zu 500 benutzerdefinierte Berichte und 100 Millionen Events pro benutzerdefinierter Berichterstattungsabfrage |
Coaching-Wiedergabelisten | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Voreinstellungen | Bis zu 5 Voreinstellungen | Bis zu 100 Voreinstellungen |
SLAs | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Leitfäden | Erstellen Sie bis zu 5 Leitfäden und erfassen Sie Notizen in Leitfäden. | Erstellen Sie bis zu 5.000 Leitfäden. Betten Sie Eigenschaften ein oder erfassen Sie Notizen in Leitfäden. |
Benutzerdefinierte Ticket- und Konversationsansichten | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Kundenfeedbackumfragen | 50 NPS-Umfragen, 50 CES-Umfragen und 100 CSAT-Umfragen | 50 NPS-Umfragen, 50 CES-Umfragen und 100 CSAT-Umfragen |
Standard-Kontakt-Scoring | 5 Kontakt-Scoring-Eigenschaften, können nicht über Objekte oder Produkte hinweg kumuliert werden | 25 Kontakt-Scoring-Eigenschaften, können nicht über Objekte oder Produkte hinweg kumuliert werden |
Breeze Agent für den Kundenservice (Beta) | Funktion verfügbar | Funktion verfügbar |
Kundenportal | Bis zu 2 Zugriffsgruppen für das Kundenportal (Limit mit Wissensdatenbank geteilt, und Selbstregistrierung wird als 1 Zugriffsgruppe gezählt). | Bis zu 100 Zugriffsgruppen für das Kundenportal (Limit mit Wissensdatenbank geteilt, und Selbstregistrierung wird als 1 Zugriffsgruppe gezählt). |
Standard-CRM-Schnittstellenkonfiguration | Erstellen Sie bis zu 1.000 Teamansichten für Datensatzseiten und Vorschau-Seitenleisten. Erstellen Sie bis zu 50 Ansichten auf Indexseiten pro Benutzer. | Enthält alle Funktionen von Professional sowie bis zu 5 benutzerdefinierte Tabs in Datensätzen. |
Benutzerdefinierte Events | Begrenzt auf 500 Event-Definitionen und 30 Millionen Abschlüsse pro Monat. | |
Kompetenzbasierte Weiterleitung | Funktion verfügbar | |
Bedingte SLAs | Funktion verfügbar | |
Benutzerdefinierte Objekte | Bis zu 10 Objektdefinitionen, 1.000.000 Datensätze für benutzerdefinierte Objekte insgesamt und 50 benutzerdefinierte Objekt-Pipelines. | |
Single-Sign-On (SSO) | Funktion verfügbar | |
IVR-System (Interactive Voice Response) | Funktion verfügbar | |
Kapazitätslimits | Bis zu 99 aktive Chats | |
Anmeldung als ein anderer Benutzer | Funktion verfügbar | |
Synchronisierung von benutzerdefinierten Salesforce-Objekten | Zuordnen von bis zu 10 benutzerdefinierten Objekten pro Account | |
Berechtigungen auf Feldebene | Funktion verfügbar | |
Tracking wiederkehrender Umsätze | Funktion verfügbar | |
Kompetenzbasierte Ticketweiterleitung | Funktion verfügbar | |
Verwaltung von Admin-Benachrichtigungen | Funktion verfügbar | |
Vertrauliche Daten | Funktion verfügbar | |
Standard-Sandbox-Account | Eine Standard-Sandbox mit bis zu 200.000 Kontakten pro Account. In Workflows können bis zu 100.000 Datensätze pro Tag und Sandbox aufgenommen werden. | |
Teams organisieren | Bis zu 300 Teams | |
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl eines Abonnements?
Nahtlose Integration Ihrer Apps
Über 1.700 führende Apps und Webdienste verfügbar
![](https://20277870.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20277870/__hs-marketplace__/AMPLITUDE_%5BMARK-CIRCLE%5D_BLUE-1.png)
![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/521324/New%20Jira%20Logo-1.png)
![](https://521324.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/521324/__hs-marketplace__/Adobe_Express_logo_RGB_1024px-1.png)
![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/875767/Aircall_Logo_Icon-1.png)
![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/521324/App-Icon-1200x1200-linkedin-2.png)
![](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/521324/__hs-marketplace__/Logo%20%7C%20Microsoft%20Teams-1.png)
![](https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/53/Paywall/Playbooks1-DE.png)
Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden
Sie befinden sich in guter Gesellschaft
![DoorDash](https://www.hubspot.com/hubfs/Company%20Proof/doordash-logo.png)
![Loom](https://www.hubspot.com/hubfs/Company%20Proof/Loom_logo.png)
![WWF](https://www.hubspot.com/hubfs/Company%20Proof/WWF%20World%20Wide%20Fund%20For%20Nature.png)
![VMware](https://www.hubspot.com/hubfs/Company%20Proof/VMware.png)
Wir helfen gerne weiter!
![](http://static.hsappstatic.net/pricing-pages-ui/static-1.31023/js/img/valuePropsSection/247Support.png)
![](http://static.hsappstatic.net/pricing-pages-ui/static-1.31023/js/img/valuePropsSection/tailoredOnboarding.png)
![](http://static.hsappstatic.net/pricing-pages-ui/static-1.31023/js/img/valuePropsSection/freeOnlineTraining.png)