Lösen Sie Kundenanfragen rund um die Uhr mit Breeze Customer Agent

„HubSpots Breeze Agent für den Kundenservice war in weniger als einer Stunde eingerichtet und erfordert nur minimalen Wartungsaufwand, da er direkt auf unsere vorhandene Wissensdatenbank zugreift. Es ist wie der Wechsel von Datenfernübertragung zu Glasfaser. Der Unterschied war unglaublich.“

„Sobald wir eine Wissensdatenbank hatten, war alles innerhalb weniger Minuten fertig – wir mussten nur noch einen Stil auswählen und schon konnte es losgehen. Der Breeze Agent für den Kundenservice hat sich unheimlich positiv ausgewirkt. Dadurch sparen wir definitiv Zeit und verbessern das Erlebnis für unsere Kundschaft.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice wird mit der Zeit immer besser … Wir wollten eine Lösung, die mit uns wächst und keine einmalige Einrichtung. Mit dem Breeze Agent für den Kundenservice können wir unsere Wissensdatenbankartikel problemlos aktualisieren und die KI integriert diese neuen Informationen automatisch. Es war großartig zu sehen, wie sich das alles entwickelt.“

„Was mich am meisten am Breeze Agent für den Kundenservice beeindruckt hat, war die nahtlose Integration in unsere vorhandene Wissensdatenbank. Mit minimalem Aufwand bekamen wir einen voll funktionsfähigen KI-gestützten Agent, der unsere Markenidentität perfekt erfasst – alles ohne irgendwelche komplexen, zeitaufwändigen Chatbot-Workflows.“

„HubSpots Breeze Agent für den Kundenservice war in weniger als einer Stunde eingerichtet und erfordert nur minimalen Wartungsaufwand, da er direkt auf unsere vorhandene Wissensdatenbank zugreift. Es ist wie der Wechsel von Datenfernübertragung zu Glasfaser. Der Unterschied war unglaublich.“

„Sobald wir eine Wissensdatenbank hatten, war alles innerhalb weniger Minuten fertig – wir mussten nur noch einen Stil auswählen und schon konnte es losgehen. Der Breeze Agent für den Kundenservice hat sich unheimlich positiv ausgewirkt. Dadurch sparen wir definitiv Zeit und verbessern das Erlebnis für unsere Kundschaft.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice wird mit der Zeit immer besser … Wir wollten eine Lösung, die mit uns wächst und keine einmalige Einrichtung. Mit dem Breeze Agent für den Kundenservice können wir unsere Wissensdatenbankartikel problemlos aktualisieren und die KI integriert diese neuen Informationen automatisch. Es war großartig zu sehen, wie sich das alles entwickelt.“

„Was mich am meisten am Breeze Agent für den Kundenservice beeindruckt hat, war die nahtlose Integration in unsere vorhandene Wissensdatenbank. Mit minimalem Aufwand bekamen wir einen voll funktionsfähigen KI-gestützten Agent, der unsere Markenidentität perfekt erfasst – alles ohne irgendwelche komplexen, zeitaufwändigen Chatbot-Workflows.“

„An Wochenenden und nach Geschäftsschluss haben wir geschlossen, daher blieben früher viele Fragen unbeantwortet. Jetzt arbeitet der Breeze Agent für den Kundenservice die ganze Nacht problemlos durch und beantwortet alle Fragen für uns.“

„Seit wir mit dem Breeze Agent für den Kundenservice arbeiten, konnten wir einen massiven Zuwachs an Kundenzufriedenheit verzeichnen. Jetzt erhalten die Leute Antworten, wenn sie sie brauchen, selbst wenn unser Team nach Feierabend oder am Wochenende nicht verfügbar ist. In der Lage zu sein, unserer Kundschaft auch außerhalb der Arbeitszeit eine Antwort zu geben, ist großartig.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice hat unser Geschäft positiv beeinflusst, da er die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessert. Er verweist die Kundschaft umgehend und effizient an relevante Schulungsressourcen und gibt unserem Team die Möglichkeit, dort persönlichere Unterstützung zu bieten, wo es darauf ankommt.“

„An Wochenenden und nach Geschäftsschluss haben wir geschlossen, daher blieben früher viele Fragen unbeantwortet. Jetzt arbeitet der Breeze Agent für den Kundenservice die ganze Nacht problemlos durch und beantwortet alle Fragen für uns.“

„Seit wir mit dem Breeze Agent für den Kundenservice arbeiten, konnten wir einen massiven Zuwachs an Kundenzufriedenheit verzeichnen. Jetzt erhalten die Leute Antworten, wenn sie sie brauchen, selbst wenn unser Team nach Feierabend oder am Wochenende nicht verfügbar ist. In der Lage zu sein, unserer Kundschaft auch außerhalb der Arbeitszeit eine Antwort zu geben, ist großartig.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice hat unser Geschäft positiv beeinflusst, da er die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessert. Er verweist die Kundschaft umgehend und effizient an relevante Schulungsressourcen und gibt unserem Team die Möglichkeit, dort persönlichere Unterstützung zu bieten, wo es darauf ankommt.“

„Im Laufe von anderthalb Jahren haben wir die Anzahl der vom Kundensupport bearbeiteten Tickets um 77 % gesenkt und gleichzeitig die Konversionsrate durch den 24-Stunden-Support verbessert. Der Breeze Agent für den Kundenservice ist ein wichtiges Instrument zur Umsatzgenerierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.“

„Manchmal läuft es mir kalt den Rücken runter, wenn ich mir die Fragen der Kundschaft ansehe und dann mitbekomme, wie der Agent antwortet. Wir haben den Breeze Agent nur mit klaren, unkomplizierten Informationen geschult, aber seine Argumente sind so gut konzipiert, dass sogar unsere Vertriebsmitarbeitenden begonnen haben, sie zu verwenden … Es ist so, als hätte man mit dem [Breeze Agent für den Kundenservice] ein äußerst intelligentes Teammitglied an der Seite.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice bietet eine völlig neue Möglichkeit, mit Besuchenden auf einfache, schnelle und ungezwungene Weise in Kontakt zu treten. Kontaktformulare werden oft als Einwegkommunikation betrachtet. Der Breeze Agent für den Kundenservice setzt hingegen auf spielerische, interaktive Gespräche, bei denen Besuchende umgehend Antwort erhalten. Wir haben sogar schon beobachtet, dass einige von ihnen zurückkommen, um speziell den Breeze Agent für den Kundenservice zu nutzen.

„Im Laufe von anderthalb Jahren haben wir die Anzahl der vom Kundensupport bearbeiteten Tickets um 77 % gesenkt und gleichzeitig die Konversionsrate durch den 24-Stunden-Support verbessert. Der Breeze Agent für den Kundenservice ist ein wichtiges Instrument zur Umsatzgenerierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.“

„Manchmal läuft es mir kalt den Rücken runter, wenn ich mir die Fragen der Kundschaft ansehe und dann mitbekomme, wie der Agent antwortet. Wir haben den Breeze Agent nur mit klaren, unkomplizierten Informationen geschult, aber seine Argumente sind so gut konzipiert, dass sogar unsere Vertriebsmitarbeitenden begonnen haben, sie zu verwenden … Es ist so, als hätte man mit dem [Breeze Agent für den Kundenservice] ein äußerst intelligentes Teammitglied an der Seite.“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice bietet eine völlig neue Möglichkeit, mit Besuchenden auf einfache, schnelle und ungezwungene Weise in Kontakt zu treten. Kontaktformulare werden oft als Einwegkommunikation betrachtet. Der Breeze Agent für den Kundenservice setzt hingegen auf spielerische, interaktive Gespräche, bei denen Besuchende umgehend Antwort erhalten. Wir haben sogar schon beobachtet, dass einige von ihnen zurückkommen, um speziell den Breeze Agent für den Kundenservice zu nutzen.

„Die Ergebnisse sprechen für sich – die Umfragen zur Kundenzufriedenheit zeigen ein überwältigend positives Feedback. Bei den 307 untersuchten Interaktionen waren nach eigener Aussage 73 % der Kundinnen und Kunden zufrieden mit den Erfahrungen, die sie mit den Breeze Agent für dem Kundenservice gemacht haben.“

„HubSpots Breeze Agent für den Kundenservice war eine unglaubliche Bereicherung für unser Team! Er hat sich als enorm wirksam erwiesen, da er einen erheblichen Teil der Kundengespräche abwickelt. Seit der Implementierung in einen unserer Chat-Abläufe hat sich dadurch die Zahl der von Mitarbeitenden geführten Gespräche um fast die Hälfte reduziert (3.034 von 7.600 wurden vollständig vom Agent bearbeitet) – ein riesiger Erfolg!“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice hat unsere Effizienz erheblich verbessert, indem er einfache Anfragen automatisch bearbeitet, unser Ticketvolumen reduziert und der Kundschaft umgehend Antwort gibt. Ein unerwarteter Vorteil bestand außerdem darin, dass wir dadurch veraltete interne Ressourcen erkennen konnten, die aktualisiert werden mussten. Das hat die Qualität unseres Kundendienstes insgesamt enorm verbessert.“

„Die Ergebnisse sprechen für sich – die Umfragen zur Kundenzufriedenheit zeigen ein überwältigend positives Feedback. Bei den 307 untersuchten Interaktionen waren nach eigener Aussage 73 % der Kundinnen und Kunden zufrieden mit den Erfahrungen, die sie mit den Breeze Agent für dem Kundenservice gemacht haben.“

„HubSpots Breeze Agent für den Kundenservice war eine unglaubliche Bereicherung für unser Team! Er hat sich als enorm wirksam erwiesen, da er einen erheblichen Teil der Kundengespräche abwickelt. Seit der Implementierung in einen unserer Chat-Abläufe hat sich dadurch die Zahl der von Mitarbeitenden geführten Gespräche um fast die Hälfte reduziert (3.034 von 7.600 wurden vollständig vom Agent bearbeitet) – ein riesiger Erfolg!“

„Der Breeze Agent für den Kundenservice hat unsere Effizienz erheblich verbessert, indem er einfache Anfragen automatisch bearbeitet, unser Ticketvolumen reduziert und der Kundschaft umgehend Antwort gibt. Ein unerwarteter Vorteil bestand außerdem darin, dass wir dadurch veraltete interne Ressourcen erkennen konnten, die aktualisiert werden mussten. Das hat die Qualität unseres Kundendienstes insgesamt enorm verbessert.“