CRM-Software für Energieversorger

Funktionen eines CRM-System für Energieversorger können

Große und kleine Energieversorger haben spezifische Ansprüche an eine CRM-Software, die sich von anderen Unternehmen unterscheiden. Das HubSpot CRM ist deshalb exakt an die Bedürfnisse der Energiebranche angepasst – mit den Funktionen, die wirklich sinnvoll sind. So energetisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen langanhaltend.

Automatisierung von Prozessen

Sich wiederholende Aufgaben wie Dateneingabe und Erinnerungs-E-Mails müssen nicht von Mitarbeitenden ausgeführt werden – die CRM-Software automatisiert die kleinteiligen Vorgänge so, dass Sie mehr Zeit für andere Aufgaben haben. Sie legen dabei die Regeln, was die Software wann wie für Sie übernimmt, exakt fest – danach führt das CRM die Aufgaben wie von Zauberhand aus. Alle Änderungen sind schnell eingepflegt und sofort umgesetzt. Marketing Automation sorgt außerdem für weniger Fehler, weil das Programm sämtliche Daten perfekt kopiert. Das ist eine echte Entlastung im Alltag.

Kontaktverwaltung

Schluss mit Doppeleinträgen, invaliden Informationen und unklaren Kommunikationsabläufen! Das CRM verfolgt sämtliche Kontakte nach, aktualisiert die Daten automatisch und weiß stets, wie es um welchen Lead, welche Verbraucherin und welches Unternehmen steht. Alle beteiligten Teams haben dabei stets Zugriff auf Informationen in Echtzeit und können die gemeinsame Historie mit den einzelnen Profilen bis zum Erstkontakt nachverfolgen. Das eliminiert zeitaufwändige Nachfragen und sorgt für einen einheitlichen Wissensstand.

Lead Generation und Loyalität

Um aus Interessierten Leads werden zu lassen, ist eine hochperformante CRM-Software unabdingbar. Die personalisierte Customer Experience, die Kundinnen und Kunden mit Ihnen erleben, überzeugt nachhaltig. So wird aus einem Interessenten schnell ein Lead – und aus dem ein zufriedener Neukunde. Hierbei unterstütz die integrierte Lead-Management-Software von HubSpot.

Das passende Loyalty Management lässt ihn dann zu einem Bestandskunden und Fan werden. Dabei ist die stabile Kundenbeziehung das A und O. Die richtige CRM-Software für die Energieversorger macht es ganz leicht, Kundinnen und Kunden zu halten und die Beziehungen zu nähren.

Verbraucher und Verbraucherinnen im Fokus

Wenn Sie Ihre Verbraucher und Verbraucherinnen anhand der gesammelten Daten von allen Seiten betrachten können, haben Sie die Möglichkeit, Angebote und Aktivitäten maßzuschneidern. Das HubSpot CRM für Energieversorger ermöglicht eine Rundumsicht, das aus bloßen Profilen und Datenlisten echte Menschen macht.

Das befeuert nicht nur Ihr Marketing, sondern ist auch für Ihr Vertriebsteam entscheidend. Kundenzentriertheit muss auch im CRM gelebt werden, denn nur dann erreichen Sie Ihren Kundenkreis mit Wirkung.

Klarheit über Dokumente und Verträge

Energieversorger müssen sich auf absolut einwandfreie Vertragsdokumente verlassen können. Grundstein legt ein CRM, das sämtliche Aufträge, Verträge, Rechnungen und Erinnerungen zentral und übersichtlich organisiert.

Energieunternehmen arbeiten so sicherer und besser – setzen Sie deshalb auf ein CRM, das durch umfassende Automatisierung Fehler minimiert und stets den höchsten Datenschutz gewährleistet.

Flexibilität im Funktionsumfang

Ein CRM ist nur so gut wie seine Funktionen. Deshalb setzen erfolgreiche Energieunternehmen auf eine Software, die ihnen exakt das bietet, was sie brauchen – nicht weniger, aber eben auch nicht mehr. Denn ungenutzte Funktionen blähen jedes Programm nur unnötig auf und das behindert schnell bei den Alltagsaktivitäten. Rufen Sie deshalb genau die Funktionalitäten ab, die Ihre Arbeit in der Energiebranche leichter machen, und verzichten Sie auf Ballast.

Interaktives, übersichtliches Dashboard

Informationen alleine befähigen Energieunternehmen noch nicht – erst wenn sie übersichtlich und klar zugänglich sind, können sie wirklich nutzbar gemacht werden. Deshalb setzt das HubSpot CRM auf eine Vielfalt an individuell gestaltbaren Dashboards, die sich wirklich sehen lassen können.

Hier behalten Ihre Teams je nach Zugangsberechtigung den Überblick über alle Sales-, Marketing- und Support-Aktivitäten, sodass eine überlegte, zielgerichtete Steuerung aller Maßnehmen möglich wird.

Omnichannel-Lösungen

Energieversorger kommunizieren über viele Kanäle hinweg: E-Mail, Social Media und Briefverkehr wollen aufeinander abgestimmt sein. Damit die kanalübergreifenden Maßnahmen ihre volle Wirkung entfalten können, müssen Inhalte, Formate und Community Management gebündelt werden. Das CRM von HubSpot setzt deshalb auf klare Kommunikationswege für alle Kanäle. Das sichert die lückenlose Kommunikation und das einheitliche Bild nach außen, das für Verbraucherinnen und Verbraucher entscheidend ist.

Zusätzlich sorgen die passenden Omnichannel-Lösungen dafür, dass die operativen Maßnahmen effizienter, die Neukundenakquise erfolgreicher und die Customer Lifetime Value höher wird. Denn genau hier, über mehrere Kanäle, kommen Service- und Support-Anfragen – deshalb müssen Energieversorger auf ein perfekt eingespieltes CRM setzen.

Deshalb ist eine CRM-Software für Energieversorger so wichtig

Energieversorger sind nur so erfolgreich wie ihre Kundenbeziehungen. Umso wichtiger ist es, dass das Customer Relationship Management zum Unternehmen passt und es befähigt, sich in der umkämpften Energiebranche durchzusetzen. Kern ist die Kontaktverwaltung, die den Alltag im Kundenservice, im Marketing und im Vertrieb erleichtert, indem die Verbraucherinnen und Verbraucher im Fokus stehen.

Die fokussierte Kommunikation dank passendem CRM stärkt Kundenbindung und Vertrauen in Ihr Versorgungsunternehmen. Die richtige CRM-Software hält Ihnen den Rücken frei – Sie liefern die Energie, das CRM kümmert sich um Ihre Kundschaft!