Das Consultingunternehmen Thought Leader Systems wurde 2015 gegründet. Gründerin Britta Schlömer musste jedoch schnell erkennen, dass das ursprüngliche Geschäftsmodell nicht ausreichend war, um die Retainer-Verträge gewinnen zu können, die für ein gezieltes Wachstum erforderlich waren. Sie entschied sich daher, ihre zwanzigjährige Erfahrung in der Marketingbranche zu nutzen und in ihrem eigenen Unternehmen sowie ihren Kunden die Inbound-Methodik einzuführen.
Die Suche nach einer integrierten Marketing-Lösung
Britta Schlömer gründete Thought Leader Systems im Jahr 2015 ursprünglich als Consultingunternehmen. Ihr Alltag bestand jedoch fünf Tage pro Woche aus Geschäftsreisen und die Einnahmen erwiesen sich als unbeständig und nur schwer voraussehbar.„Wir hatten Einnahmen von 40.000 Euro in einem Monat und dann kaum Einnahmen in den beiden darauffolgenden Monaten. Indem wir integrierte Services anboten, erhofften wir uns mehr laufende Retainer-Vereinbarungen.“
Britta Schlömer konnte durch vorherige Positionen in der Jung von Matt-Agentur und im internationalen Marketing-Management bei der Deutschen Bank auf 20 Jahre Erfahrung in der Marketingbranche zurückgreifen. Sie kam in ihrer Karriere bereits mehrfach mit der Inbound-Methodik in Kontakt und wusste, dass sie Thought Leader Systems und seinen Kunden dabei helfen könnte, mehr Leads anzuziehen und zu konvertieren und so regelmäßige Einnahmen zu erzielen.
„Ich war mir sicher, dass eine Inbound-Strategie den deutschen Markt revolutionieren könnte, es handelte sich jedoch um ein relativ neues Konzept. Unser Ziel war es also, den Markt von der Methodik zu überzeugen. Das HubSpot-Partnerprogramm bot uns alle dafür notwendigen Strategien. Die Software selbst ist benutzerfreundlich und leistungsstark. Was mich jedoch wirklich überzeugt hat war der hohe Grad an Support, den HubSpot bietet. Die HubSpot Academy ist so umfangreich! Das hilft den Unternehmen, mit denen wir arbeiten, den Inbound-Ansatz besser zu verstehen.“
Auch der Support, den HubSpot Agenturen bietet, ist ein großer Vorteil. „HubSpot ist ein Unternehmen, das in den Erfolg von Partneragenturen investiert, indem es diese von der Implementierung bis zum kontinuierlichen Coaching unterstützt. Die Entscheidung war daher schnell gefällt und wir registrierten uns 2015 als HubSpot-Partner.“
Eine ganzheitliche Inbound-Strategie mit HubSpot
Thought Leader Systems implementierte HubSpots Marketing Hub zunächst auf seiner eigenen Website. Dabei entwickelte das Unternehmen zuerst Buyer-Personas für seine Zielkunden – in diesem Fall mittelständische Unternehmen in traditionellen Sektoren wie der Automobilbranche und dem Gesundheitswesen. Dann erstellte es umfangreiche Inhalte für seine Landing-Pages und startete einen Blog. Besucher werden durch Calls-to-Action dazu angeregt, Ressourcen herunterzuladen und ihre Kontaktdaten über Formulare zu teilen. Sie werden daraufhin in Workflows aufgenommen, die dann auf die Vorlieben der Kontakte sowie darauf zugeschnitten werden, in welcher Phase im Marketingtrichter sich diese befinden.„Wir verwenden außerdem HubSpots fantastisches CRM. Das CRM bietet eine allgemeine Übersicht über unsere Leads und wir können darin automatisch den Status unserer Beziehung mit ihnen verfolgen. Wir werden häufig von anderen Anbietern kontaktiert, die uns zu einem Wechsel zu ihrem Produkt verleiten möchten. Wir haben daran aber überhaupt kein Interesse”, sagt Britta Schlömer.
Sie erläutert, wie HubSpots Support-Team Thought Leader Systems bei seinem Wachstum und einem erfolgreichen Einsatz der Inbound-Methodik geholfen hat:„Während der Implementierungsphase erhielten wir intensives Training, um sicherzustellen, dass wir optimale Ergebnisse für unsere Agentur und unsere Kunden erzielen würden. Wir hatten wöchentliche Gespräche und Meetings, in denen uns praktische Lösungen für alle auftauchenden Probleme angeboten wurden. Und der Support hat seitdem nicht nachgelassen. Wir stehen fast täglich mit unserem Channel Account Manager in Kontakt. Sie hilft uns bei der Positionierung und dem Vertrieb unserer Dienstleistungen. Erst kürzlich hat sie sich vor einem wichtigen Verkaufsgespräch gemeldet, um zu sehen, ob ich noch Unterstützung benötige.“
Kunden überzeugen und Ausweitung nach Europa
Thought Leader Systems konnte sich im deutschen Markt einen Namen als Autorität in Sachen Inbound-Methodik machen. Britta Schlömer hat sogar ein Buch mit dem Namen „Inbound! Das Handbuch für modernes Marketing“ geschrieben.
„Ich bin wirklich von der Inbound-Methodik überzeugt und unsere Ergebnisse sprechen für sich. Wir gewinnen nun jeden Monat 100 Marketing-Qualified-Leads (MQLs) und davon können etwa 12 in Sales-Qualified-Leads (SQLs) konvertiert werden.“
Die Agentur ist heute ein HubSpot-Partner auf Platin-Stufe.16 Kunden des Unternehmens verwenden die HubSpot-Software und 75 % haben einen Retainer-Vertrag. „Sie sind insbesondere davon begeistert, dass sie mit der HubSpot CRM-Plattform integrierte Marketing- und Vertriebsprozesse nutzen können. Alle Tools sind miteinander verbunden, was Verkaufsgespräche deutlich vereinfacht. Und wenn die Management-Teams unserer Kunden einen Umsatzanstieg erkennen, schließen sie meist sofort langfristige Verträge mit uns ab.“
Thought Leader Systems hat klar gesteckte Ziele. In den nächsten fünf Jahren sind weitere Niederlassungen in Europa geplant, genauer genommen in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Spanien und Italien. „Und unsere Partnerschaft mit HubSpot ist ein wichtiger Teil des Plans. Wir können uns darauf verlassen, dass das Team immer hinter uns steht und sich dafür einsetzt, dass wir unsere Ziele erreichen.“
