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Bei jedem Anbieter stellt sich ja immer die Frage, ob in der Praxis alles so toll funktioniert, wie es einem dargestellt wird. Aber schon nach den ersten zwei Wochen Onboarding – von der Migration unserer Website bis zum Kennenlernen aller Tools der Plattform – wussten wir, dass HubSpot unsere Erwartungen erfüllen würde. Sogar mit sehr geringer Kenntnis in Hinblick auf Website-Entwicklung konnte ich mich schnell in das System einfinden. Und jetzt, ein paar Monate später, verwalten wir unsere Website selbst und können das so gesparte Geld gewinnbringend investieren. Und wir probieren viele verschiedene Möglichkeiten aus, das System noch effektiver einzusetzen.
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Selten habe ich in meinem Berufsleben eine so gute Schulungsleitung erlebt. Die Trainerin hat es geschafft, mit uns alles zu besprechen, was sie sich vorgenommen hatte, und trotzdem hatte sie noch genug Zeit, um all unsere Fragen ausführlich und geduldig zu beantworten. Außerdem war ihre Schulung hervorragend aufgebaut und für alle Teilnehmenden geeignet – wer sich schon ein bisschen auskannte, war nicht gelangweilt, und Unerfahrene waren nicht überfordert.
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Der normale Kundensupport von HubSpot ist ja schon legendär, aber man hat es doch jedes Mal mit einer anderen Person zu tun. Mit einem für uns zuständigen Inbound Consultant und Designated Support Engineer, die beide unser Unternehmen und unsere Ziele verstehen, haben wir weniger Ausgaben für Anbieter in den Bereichen IT, Marketingberatung und sogar Design – unser Designated Support Engineer hilft uns nämlich, mehr Aufgaben selbst zu erledigen! Dank des Serviceangebots von HubSpot haben wir praktisch zwei neue, erfahrene Mitarbeitende zu einem Bruchteil der Personalkosten.
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