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WhatsApp-Integration

Verknüpfen Sie Ihren WhatsApp-Account mit HubSpot, um direkt mit Ihrer Kundschaft zu kommunizieren, Unterhaltungen nachzuverfolgen und engere Beziehungen aufzubauen – ganz einfach über die CRM-Plattform von HubSpot.

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  • Verwalten Sie alle Ihre WhatsApp-Nachrichten zentral über das gemeinsame Postfach.

  • Halten Sie Ihre Kundschaft mit automatisierten Nachrichten auf dem Laufenden.

  • Schauen Sie sich WhatsApp-Unterhaltungen an und erhalten Sie Einblicke darüber, wie Ihre Kundschaft mit Ihrer Marke interagiert.

  1. Erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden über die Kanäle, die sie ohnehin bereits verwenden

    Ihre Kundinnen und Kunden möchten mit Marken genauso unkompliziert und problemlos kommunizieren wie mit Bekannten oder Familienmitgliedern. 

    Dank der WhatsApp-Integration von HubSpot können Sie alle Unterhaltungen mit Ihrer Kundschaft zentral nachverfolgen. So entgehen Ihren Kundenservice- und Marketingteams keine Nachrichten mehr!

    HubSpot Video

  1. Kontaktieren Sie Ihre Kundschaft über die beliebteste Messaging-App der Welt

    Mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzenden ist WhatsApp die weltweit beliebteste Messagingplattform – und Menschen wollen mit Unternehmen über die Kanäle kommunizieren, die sie bereits nutzen. Ganz gleich, ob Sie eine Anfrage beantworten oder einen Kauf nachverfolgen möchten: Nutzen Sie WhatsApp mit Text, Bildern oder Videos dafür – alles innerhalb der CRM-Plattform von HubSpot.

  2. Sorgen Sie für ein Kundenerlebnis, das begeistert

    Das Nachverfolgen von Unterhaltungen mit Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle kann schwierig und zeitaufwändig sein und darüber hinaus zu einem schlechten Kundenerlebnis führen. Verbinden Sie WhatsApp mit dem gemeinsamen Postfach in HubSpot, damit Ihr Team den vollen Kontext zum Gesprächsverlauf mit Ihren Kundinnen und Kunden erhält und somit ein nahtloses Kundenerlebnis bieten kann.

  3. Automatisieren und personalisieren Sie Nachrichten, um langlebige Beziehungen mit Ihrer Kundschaft aufzubauen

    Kundinnen und Kunden erwarten persönliche Nachrichten und zeitnahe Kommunikation. Die Integration von WhatsApp mit der Platform von HubSpot ermöglicht es Ihnen, Willkommensnachrichten zu verschicken, Mitteilungen zu abgebrochenen Bestellvorgängen zu automatisieren und sogar Nachrichten basierend auf Käufen zu versenden. Ihre Kundschaft kann auf diese Nachrichten antworten, sodass Sie eine direkte Kommunikation aufnehmen können und immer im Dialog bleiben.

Haben Sie uns Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.

+49 32 221094286

[Die WhatsApp-Integration] ist extrem einfach und effizient, da unser Team kein neues Chat-Tool erlernen oder eigene Geräte verwenden muss. Mit demselben vertrauten gemeinsamen Postfach können Sie Ihrer Kundschaft im für sie zugänglichsten Kanal begegnen. Das Geheimnis: Die Antwortzeit ist unschlagbar!

Ari Haas

Gründer

Dijy

Dijy-Logo

Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie sich für die WhatsApp-Integration interessieren, sind diese weiterführenden Ressourcen bestimmt nützlich für Sie.

Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen die Professional- oder Enterprise-Version von Marketing Hub oder Service Hub sowie einen WhatsApp Business-Account und eine Telefonnummer, um dieses Feature zu nutzen.

Alle WhatsApp-Unterhaltungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden bzw. der Kundin sind geschützt. Das bedeutet, dass die Unterhaltungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden bzw. der Kundin geschützt sind.

Laut WhatsApp „müssen Unternehmen eine Zustimmung einholen, bevor sie proaktiv Nachrichten an ihre Kundschaft senden.“ Unternehmen haben sowohl in WhatsApp als auch außerhalb von WhatsApp mehrere Möglichkeiten, die Zustimmung einzuholen. Letztendlich möchten wir Menschen dabei unterstützen, hilfreiche und erwartete Informationen von Unternehmen zu erhalten, an denen sie interessiert sind.“

Die Zustimmungen Ihrer Kundinnen und Kunden wird in den Abonnementeinstellungen des Kontakts aufgezeichnet und der Opt-in-Status wird geprüft, bevor Nachrichten gesendet werden.

Die WhatsApp-Integration von HubSpot umfassen die folgenden Funktionen:

  • Verwaltung eingehender WhatsApp-Nachrichten im gemeinsamen Postfach;
  • Nahtlose Nachverfolgen von Kundeninformationen über das CRM-System von HubSpot;
  • Personalisierung von WhatsApp-Vorlagen mit Daten aus HubSpot;
  • Automatischer Versand von geschäftlich initiierten WhatsApp-Nachrichten nach Workflow-Vorlagen