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Zeigt eine vereinfachte Service Hub-Benutzeroberfläche und den gemeinsamen Posteingang, der zugewiesene Kundensupporttickets anzeigt
Service Hub®

Kundenservice-Software

HubSpot Video

Enormer Mehrwert für Ihre Kundschaft und langfristigere Kundenbindung

Für eine stärkere Kundenbindung müssen Sie sich darauf konzentrieren, Mehrwert für Ihre Kundschaft zu schaffen. Mit Service Hub gelingt die Transformation des Kundendiensts: Aus der Kostenstelle wird ein Umsatztreiber.

Service Hub ist KI-gestützt, kanalübergreifend und mit Marketing- und Vertriebsdaten auf einer zentralen Plattform vernetzt. Das Ergebnis? Ein einfach individuell ausbaubarer Kundenservice und proaktive Maßnahmen zur Förderung der Kundenbindung – was zur Steigerung des Unternehmenswachstums beiträgt. 


Lösungen für Ihre größten Hindernisse beim Kundenservice

Vereinfachte Benutzeroberfläche in HubSpot, die den Helpdesk in Service Hub mit verschiedenen Unterhaltungen mit dem Kundensupport zeigt

Bauen Sie Ihren Support aus

Liefern Sie Support in großem Umfang mit KI-gestütztem Selfservice, einem Omnichannel-Helpdesk und einer Verfügbarkeit rund um die Uhr.

Service Hub hilft Ihnen, wichtige Erkenntnisse über Ihre Kundschaft zu sammeln, ihre Interaktionen zu verfolgen und personalisierte, zeitnahe Serviceerlebnisse zu bieten, die immer wieder aufs Neue begeistern. Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf, der Ihr Unternehmen voranbringt.

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Vereinfachte Benutzeroberfläche in HubSpot mit einem Liniendiagramm, das die Entwicklung des Scores im Laufe der Zeit anzeigt

Stärken Sie die Kundenbindung

Die Verwendung von zusammengewürfelten Tools zur Verwaltung von Customer Success kann zu einem lückenhaften Erlebnis und damit zu Umsatzeinbußen führen. Bauen Sie Ihren Kundenservice auf intelligentere Weise mit proaktiven Tools auf einer zentralen Plattform aus, die neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung Ihres Umsatzes eröffnen. 

Mit Service Hub können Sie Up-Selling- oder Cross-Selling-Opportunitys erkennen, Kundenzufriedenheitstrends verfolgen und proaktiv die Kundenbindung stärken.

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Vereinfachte HubSpot-Benutzeroberfläche, die verschiedene Kundendienstberichte im Dashboard anzeigt, zum Beispiel eine prozentuale Aufschlüsselung der Services und Kundenbewertungen

Profitieren Sie von Rundum-Einblicken

Service Hub ist nicht nur mit Marketing, sondern auch mit Sales verbunden und basiert auf HubSpots intelligentem CRM-System, wodurch Sie umfassendere Einblicke erlangen und Teams mit Kundenkontakt an einem Strang ziehen können.

Fördern Sie erfolgreich die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen Ihren Service-, Marketing- und Vertriebsteams und schaffen Sie so Vertrauen, Kontext und Glaubwürdigkeit in Ihren Kundengesprächen.

Servicesoftware, die mit Ihrem Unternehmen wächst

Steigen Sie mit unseren kostenlosen Tools ein und führen Sie bei Bedarf ein Upgrade durch – oder fangen Sie mit einer unserer Premiumversionen direkt groß an.

Kostenlos

Keine Kreditkarte erforderlich

0 €/Monat

Beliebte Funktionen

  • Kontaktdatenmanagement
  • Tickets
  • KI-Chatbot (Betaversion)
  • Team-E-Mails
  • Berichte zu geschlossenen Tickets

Starter

Ab

20 €/Monat

pro Lizenz

Beliebte Funktionen

  • Alle kostenlosen Funktionen
  • Einfache Ticketautomatisierung
  • Verschiedene Ticketpipelines
  • Unterstützung für verschiedene Währungen
  • Calling-SDK

Professional

Ab

100 €/Monat

pro Lizenz

Beliebte Funktionen

  • Alle Starter-Funktionen
  • Helpdesk-Workspace
  • Wissensdatenbank
  • Customer-Success-Workspace (Betaversion)
  • Kundenportal

Enterprise

Ab

150 €/Monat

pro Lizenz

Beliebte Funktionen

  • Alle Professional-Funktionen
  • Leitfäden
  • Erweiterte SLAs & Weiterleitung
  • Single-Sign-On (SSO)
  • Mehrere Wissensdatenbanken

Weitere Informationen zu den verschiedenen Produktversionen und den geltenden Beschränkungen finden Sie in unserer Preisübersicht.
Die angegebenen Preise unterliegen den geltenden Steuern.

Haben Sie weitere Fragen für unser Vertriebsteam? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter.
+49 32 221094286

Service Hub-Kundschaft verzeichnet:

  • 13-mal

    schnellere Ticketbearbeitung
  • 42 %

    mehr Ticketabschlüsse pro Zuständigkeit
  • 84 %

    größere Kundenzufriedenheit

Systematisches Wachstum dank Service Hub – andere haben es bereits getan

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Höhere Kundenzufriedenheit und Auftragsquoten dank Automatisierung

Die Herausforderung

  • Hoher Arbeitsaufwand durch manuelle Bearbeitung von Online-Kundenanfragen
  • Auf der Suche nach neuer Serviceexzellenz durch Echtzeit-Monitoring auf Basis umfassender KPI-Dashboards

Die Lösung

  • Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen durch ganzheitliche Nachverfolgung und Behavioral Data Analytics, Kunden-Scoring und gezielte Marketingautomatisierung
  • Abteilungsübergreifende Zugänglichkeit von Daten, für eine datenbasierte Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service
  • Steigerung der Servicequalität dank E-Mail-Vorlagen, Feedbackumfragen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems

„Aktuell kann die gleiche Anzahl von Mitarbeitern das Drei- bis Vierfache an Kontaktanfragen bearbeiten und die Zeit, die bei manuellen und administrativen Prozessen eingespart wurde, direkt in das Thema Vorausberatung investieren.“ – Wolfram Gast, Chief Digital Officer

Zur Fallstudie

G2-Abzeichen: Leader, Europe, Sommer 2023
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G2-Abzeichen: Momentum Leader, Sommer 2023
EMEA-Leader
G2-Abzeichen: Leader, Mid-Market, Sommer 2023
G2-Abzeichen: Leader, Small Business, Sommer 2023
G2-Abzeichen: Leader, Enterprise, Sommer 2023

Häufig gestellte Fragen