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Breeze Customer Agent
Bieten Sie personalisierten und Omnichannel-Kundensupport im großen Maßstab mit einem KI-gestützten Helpdesk und Ticketing-Workspace.
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Helpdesk & Ticketing
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Tickets in einem KI-gestützten Workspace zu verwalten und abzuschließen. -
Breeze Knowledge Base Agent (Beta)
Nutzen Sie KI, um Support-Tickets in Self-Service-Wissensdatenbank-Artikel umzuwandeln. Identifizieren Sie automatisch Inhaltslücken und füllen Sie diese schnell, um den Kundensupport zu skalieren. -
Omnichannel-Messaging
Erreichen Sie Ihre Kunden überall, indem Sie auf mehrere Kanäle im Posteingang zugreifen und nahtlos zwischen ihnen wechseln. -
Anruftracking
Erstellen Sie komplexe Anrufabläufe mit interaktiven Sprachdialogsystemen, ermöglichen Sie Team-Routing und Weiterleitungen und bieten Sie nahtlosen Telefonsupport im großen Maßstab. -
Breeze Wissensdatenbank-Agent
Ermöglichen Sie Kunden die Selbstbedienung und reduzieren Sie eingehende Tickets bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer 24/7-Support-Verfügbarkeit.
Service Hub®
Kundenservice-Software
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of HubSpot's customer service software
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with HubSpot's free customer service tools
Mehr als 248.000 Unternehmen in über 120 Ländern nutzen HubSpot für ihr Wachstum.
Enormer Mehrwert für Ihre Kundschaft und langfristigere Kundenbindung
Bieten Sie skalierbaren Support mit KI-gestütztem Self-Service. Nutzen Sie einen Customer Agent zur Bearbeitung eingehender Anfragen, einen Omni-Channel-Helpdesk zur Verwaltung des Supports und einen Knowledge Base Agent, der automatisch Inhaltslücken füllt.
Service Hub hilft Ihnen dabei, wichtige Erkenntnisse über Ihre Kunden zu sammeln, ihre Interaktionen zu verfolgen und schnelle sowie personalisierte Service-Erlebnisse zu bieten, die sie immer wieder zurückkommen lassen. Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen, optimieren Sie Ihr Ticket-Management und bauen Sie eine loyale Kundenbasis auf, die Ihr Unternehmen voranbringt.
Bauen Sie Ihren Support aus
Bieten Sie skalierbaren Support mit KI-gestütztem Self-Service. Nutzen Sie einen Customer Agent zur Bearbeitung eingehender Anfragen, einen Omnichannel-Helpdesk zur Verwaltung des Supports und einen Knowledge-Base-Agent, der automatisch Inhaltslücken füllt.
Service Hub hilft Ihnen, wichtige Erkenntnisse über Ihre Kundschaft zu sammeln, ihre Interaktionen zu verfolgen und personalisierte, zeitnahe Serviceerlebnisse zu bieten, die immer wieder aufs Neue begeistern. Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf, der Ihr Unternehmen voranbringt.
Stärken Sie die Kundenbindung
Die Verwendung von zusammengewürfelten Tools zur Verwaltung von Customer Success kann zu einem lückenhaften Erlebnis und damit zu Umsatzeinbußen führen. Bauen Sie Ihren Kundenservice auf intelligentere Weise mit proaktiven Tools auf einer zentralen Plattform aus, die neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung Ihres Umsatzes eröffnen.
Mit Service Hub können Sie Up-Selling- oder Cross-Selling-Opportunitys erkennen, Kundenzufriedenheitstrends verfolgen und proaktiv die Kundenbindung stärken.
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundenservice-Daten
Verbinden Sie Ihre KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit Marketing und Vertrieb, um jedem Team den Kontext zu geben, den sie benötigen, um personalisierten und hilfreichen Support zu bieten.
Fördern Sie leistungsstarke Zusammenarbeit und Vereinheitlichung zwischen Ihren Kundenservice-, Marketing- und Vertriebsteams durch Nutzung von Service-Analysen. Mit HubSpots intelligentem CRM schaffen Sie Vertrauen, Klarheit und Relevanz in jedem Kundengespräch.
Servicesoftware, die mit Ihrem Unternehmen wächst
Steigen Sie mit unseren kostenlosen Tools ein und führen Sie bei Bedarf ein Upgrade durch – oder fangen Sie mit einer unserer Premiumversionen direkt groß an.
Kostenlos
Keine Kreditkarte erforderlich
0 €/Monat
Beliebte Funktionen
- Kontaktdatenmanagement
- Tickets
- Team-E-Mails
- Berichte zu geschlossenen Tickets
Starter
Ab
20 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Einfache Ticketautomatisierung
- Verschiedene Ticketpipelines
- Neue Möglichkeiten für viele kostenlose Funktionen
- Calling-SDK
- Unterstützung für verschiedene Währungen
Professional
Ab
100 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Alle Starter-Funktionen
- Helpdesk-Workspace
- Wissensdatenbank
- Customer-Success-Workspace (Betaversion)
- Breeze Customer Agent
Enterprise
Ab
150 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Alle Professional-Funktionen
- Leitfäden
- Erweiterte SLAs & Weiterleitung
- Single-Sign-On (SSO)
- Mehrere Wissensdatenbanken
Weitere Informationen zu den verschiedenen Produktversionen und den geltenden Beschränkungen finden Sie in unserer Preisübersicht.
Die angegebenen Preise unterliegen den geltenden Steuern.
Es ist wirklich ganz einfach. Dennoch sind wir natürlich gerne für Sie da.
Wir helfen Ihrem gesamten Team dabei, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, während Sie wachsen.
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Kostenlose Kurse und Zertifizierungen
Erweitern Sie Ihr Wissen mit kostenlosen Kursen und Zertifizierungen der HubSpot Academy. -
Kundensupport rund um die Uhr
Rufen Sie unser Kundendienstteam an, chatten Sie mit uns oder senden Sie uns eine E-Mail, um Unterstützung zu erhalten. -
Apps
Integration mit mehr als 1.600 Apps
und Tools von Drittanbietern
Service Hub-Kundschaft verzeichnet:
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13-mal
schnellere Ticketbearbeitung -
42 %
mehr Ticketabschlüsse pro Zuständigkeit -
84 %
größere Kundenzufriedenheit
Höhere Kundenzufriedenheit und Auftragsquoten dank Automatisierung
Die Herausforderung
- Hoher Arbeitsaufwand durch manuelle Bearbeitung von Online-Kundenanfragen
- Auf der Suche nach neuer Serviceexzellenz durch Echtzeit-Monitoring auf Basis umfassender KPI-Dashboards
Die Lösung
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen durch ganzheitliche Nachverfolgung und Behavioral Data Analytics, Kunden-Scoring und gezielte Marketingautomatisierung
- Abteilungsübergreifende Zugänglichkeit von Daten, für eine datenbasierte Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service
- Steigerung der Servicequalität dank E-Mail-Vorlagen, Feedbackumfragen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems
„Aktuell kann die gleiche Anzahl von Mitarbeitern das Drei- bis Vierfache an Kontaktanfragen bearbeiten und die Zeit, die bei manuellen und administrativen Prozessen eingespart wurde, direkt in das Thema Vorausberatung investieren.“ – Wolfram Gast, Chief Digital Officer
In 318 Kategorien auf Platz 1 gewählt
Fallstudien lesenZufriedene Kundinnen und Kunden sorgen für mehr Unternehmenswachstum
Einzeln stark, gemeinsam noch besser
Jedes Produkt innerhalb der CRM-Plattform von HubSpot basiert auf einer einzigen Kontaktdatenbank. Unsere Produkte sind für sich genommen schon sehr leistungsstark – wirklich unschlagbar werden sie jedoch, wenn Sie sie gemeinsam einsetzen.
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KI-gestützte Marketingsoftware, die Ihnen hilft, Leads zu generieren und das Marketing zu automatisieren.
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Einfach zu verwendende Vertriebssoftware, die KI für den Aufbau von Pipelines und den Abschluss von Deals nutzt.
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Die umfassende, KI-gestützte Contentmarketing-Software hilft Marketingteams, Inhalte zu erstellen und zu verwalten.
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Operations Hub
Operations-Software, die KI nutzt, um Sie bei der Aktivierung und Verwaltung Ihrer Daten zu unterstützen.
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Commerce Hub
B2B-Commerce-Software, die Sie dabei unterstützt, Zahlungen einzuziehen und die Rechnungsstellung zu automatisieren.
