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Kostenlose Helpdesk-Software

Behalten Sie den Überblick über Anfragen Ihrer Kundschaft in einem übersichtlichen Helpdesktool, das mit Ihrer CRM-Datenbank verbunden ist.

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Ohne Kreditkarte verfügbar.

  • Individueller, KI-gestützter Kundenservice mit persönlicher Betreuung

  • Höhere Produktivität der Mitarbeiter und schnellere Problemlösung

  • Optimierte Prozesse durch KI-Unterstützung für schnellere Bearbeitung und weniger Fehler

  1. Ausbau von Kundensupport und Steigerung der Kundenzufriedenheit

    Je mehr Kunden Sie gewinnen, desto leichter kann es passieren, dass Anfragen unbeantwortet bleiben oder schlichtweg verloren gehen. E-Mails werden übersehen, Tabellen werden unübersichtlich und die Kundenzufriedenheit leidet.

    Bieten Sie mit den Helpdesk-Tools von HubSpot personalisierten, KI-gestützten Support auf Basis einer zentralen Datenquelle. Stärken Sie Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kundschaft mit KI und bauen Sie Ihr Support-Team mühelos aus. Nutzen Sie umfassende Einblicke, um Ihren Support-Mitarbeitenden den nötigen Kontext zu liefern und wertvolle Informationen an Ihre Marketing- und Vertriebsteams weiterzugeben.

HUBSPOT WIRD AUF DEM BEWERTUNGSPORTAL G2.COM IMMER WIEDER GELOBT

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  1. Exzellenten Kundensupport skalieren mit digitalem Helpdesk-System

    Transformieren Sie Ihren Kundensupport mit HubSpots Helpdesk-Software. Bieten Sie ausgereiften Omnichannel-Support mit fortschrittlichen Funktionen wie bedingten SLAs, intelligentem Ticket-Routing basierend auf Fähigkeiten und IVR-Telefonbäumen – ohne zusätzliches Personal einzustellen.

    Da alles über HubSpots einheitliche Kundenplattform läuft, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Customer Journey jedes Kunden und umfassende Support-Analysen, die Ihren Service informieren. Ihr Support-Team kann Exzellenz und Effizienz beibehalten, selbst bei komplexen Support-Anforderungen, und durch die Integration mit einer Wissensdatenbank wird Self-Service zum Kinderspiel.

  2. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit HubSpot KI

    Erhöhen Sie die Effektivität Ihres Kundenservice-Teams mit einem KI-gestützten Helpdesk, der relevante Zusammenhänge und Erkenntnisse freischaltet. Skills-basiertes Routing leitet Kunden jedes Mal zum richtigen Supportmitarbeiter. Mit automatisierten Funktionen wie Antwortempfehlungen, Ticket-Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse kann Ihr Support-Team mehr Tickets schneller schließen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.

  3. Personalisierter Kundendienst

    Jede Interaktion nach dem Verkauf ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbindung. Die Verwendung eines Support-Tools, das von Ihren Marketing- und Vertriebsdaten getrennt ist, verursacht jedoch Reibungsverluste und verstreut die Erkenntnisse, die Sie zum Wachstum benötigen. HubSpots Helpdesk-Software vereint HubSpots intelligentes CRM und KI-Funktionen, damit Sie hilfreichen und personalisierten Support im großen Maßstab bieten können – mit einheitlichen Kundeneinblicken in jeder Interaktion. Automatisieren Sie Workflows, priorisieren Sie Support-Tickets und nutzen Sie Dashboards für bessere Entscheidungen im Kundenservice-Team.

  4. Nahtloser Omnichannel-Support

    Bieten Sie nahtlosen Kundenservice mit HubSpots Omnichannel-Fähigkeiten. Verbinden Sie sich mit Kunden über einen einheitlichen Kundenarbeitsbereich über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle – einschließlich Telefonanrufe, Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger, Live-Chat-Software und E-Mail. Mit der Möglichkeit, jeden Kommunikationskanal zu integrieren, kann Ihr Team den Support straffen, schneller reagieren und ein konsistentes Kundenerlebnis bieten, unabhängig davon, wo Gespräche stattfinden. Durch die Integration von sozialen Medien können Sie auch dort Kundenanfragen effektiv bearbeiten und die Customer Experience verbessern.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.

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Behalten Sie den Überblick über Anfragen Ihrer Kundschaft in einem übersichtlichen Helpdesk- und Ticketsystem.

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Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie an Helpdesksoftware interessiert sind, könnten diese Ressourcen hilfreich für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen