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Kundenfeedback-Software

Premiumversion

Entwickeln Sie ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden – die Grundlage für zufriedenere, langfristigere Kundenbeziehungen.

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Neugierig? Erleben Sie HubSpot live!

  • Erstellung von Kundenumfragen und Anpassung an Ihre Bedürfnisse

  • Einfacher Austausch von Kundeneinblicken mit Ihrem gesamten Team

  • Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Setzen Sie dem Rätselraten ein Ende und erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kundinnen und Kunden wirklich sind

Ihre Kundinnen und Kunden sind der wichtigste Teil Ihres Unternehmens – ihnen zuzuhören, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Die Kundenfeedback-Software von HubSpot bietet benutzerdefinierte Umfragen und Tools, um Feedback zu erfassen und zu ermitteln, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich denken. Personalisieren Sie Ihre Umfragen mit verschiedenen Arten von Fragen und anpassbaren Vorlagen.

Versenden Sie Ihre Umfragen über einen Weblink oder per E-Mail, und geben Sie die Ergebnisse dann effizient an Ihre Teams weiter, damit Sie die Kundenbeziehungen vertiefen und die Kundenbindung stärken können.



  1. Bleiben Sie auf dem Laufenden, was die wichtigsten KPIs für den Kundenservice angeht

    Möchten Sie die Kundentreue evaluieren? Sie möchten wissen, was für ein Erlebnis Kundinnen und Kunden mit dem Kundenserviceteam hatten?
    Wählen Sie aus vorgefertigten Umfragen zum Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) und zur Kundenzufriedenheit (CSAT), um die Kundentreue an jedem Kontaktpunkt nachzuverfolgen.

  2. Nutzen Sie Feedbackumfragen, um Wachstumschancen zu entdecken

    Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit genau und setzen Sie die gewonnen Erkenntnisse sofort über integrierte Feedback-Dashboards um.
    Versenden Sie automatisch Umfragen und beobachten Sie, wie das Kundenfeedback in Ihrem Dashboard erscheint. Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten für Ihr Kundenerlebnis, messen Sie die Kundenzufriedenheit und identifizieren Sie Trends, die Ihnen helfen, eine noch bessere Kundenservicestrategie zu entwickeln.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.

+49 32 221094286