Logo - Full (Color)
Zum Hauptinhalt

KI-Agent für den Kundenservice

Bauen Sie den Kundensupport mit einem KI-gestützten Profi-Tool aus und automatisieren Sie so die Lösung von Tickets.

Kostenlose Demo starten

Neugierig? Erleben Sie HubSpot live!

  • Trainieren und starten Sie Ihren Breeze Agent mit vorhandenen Inhalten in wenigen Minuten.

  • Bieten Sie personalisierte Interaktionen mithilfe eines markengerechten KI-Chatbots.

  • Nutzen Sie Berichte und erkenntnisreiche Informationen für bessere Teamleistung.

  1. Automatisierter Kundenservice unter Einsatz von KI

    Kundenserviceteams haben oft Mühe, mit dem Volumen der Tickets Schritt zu halten.

    Breeze Agent für den Kundenservice ist ein KI-gestützter Profi, der jederzeit mit der Kundschaft auf Ihrer Website interagieren kann, um Fragen sofort zu beantworten. Das Beste daran: Mit Breeze kann Ihr Serviceteam die Effizienz steigern und rund um die Uhr erstklassigen Support bieten.

  1. Einfaches Setup unter Verwendung Ihrer vorhandenen Inhalte

    Chatflows für Chatbots manuell zu erstellen kann eine ziemlich mühsame Aufgabe sein. Trainieren Sie Ihren KI-Agent in wenigen Minuten anhand Ihrer Wissensdatenbank-Artikel, URLs, Hilfeseiten und Blogs, um präzise und personalisierte Antworten auf häufige Kundenprobleme geben zu können. Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich.

  2. Natürliche, vertrauenswürdige Kundeninteraktionen

    Herkömmliche Chatbots frustrieren die Kundschaft mit starren, skriptbasierten Antworten und begrenztem Verständnis, was zu schlechten Nutzererlebnissen führt. Passen Sie strong>Breeze Agent/strong> für den Kundenservice so an, dass er Gespräche führen, eine persönliche Atmosphäre vermitteln und Ihre Marke repräsentieren kann. Zum Vermeiden von Ungenauigkeiten werden dazu nur von Ihnen genehmigte Inhalte verwendet und außerdem die jeweiligen Quellen angegeben, um das Kundenvertrauen zu stärken.

  3. Kundenserviceanfragen nahtlos weiter leiten

    Ihre Kundschaft hat hohe Erwartungen und ist eventuell schnell frustriert, wenn Probleme nicht rechtzeitig bearbeitet werden. Breeze Agent für den Kundenservice verwaltet auf kompetente Weise die Kundenanfragen, die seinen Möglichkeiten entsprechen, und leitet Kundschaft mit darüber hinausgehenden Anliegen direkt an menschliche Mitarbeitende weiter. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden und ermöglichen Sie Ihrem Support-Team, sich auf komplexere Tickets zu konzentrieren.

  4. Mehr Kundenzufriedenheit anhand datengestützter Erkenntnisse

    Kundenserviceteams fehlen häufig verwertbare Erkenntnisse über ihre Chatbots und darüber, wie sie die Kundenzufriedenheit verbessern können. Verstehen Sie die Kundenservice-Kennzahlen, einschließlich Lösungsquoten, prozentuale Übergaben und Kundenstimmungen. Dank umfassender Berichte sind Sie in der Lage, Wissenslücken zu erkennen und Leistungen zu optimieren, was zum Verfeinern von Prozessen und dem Erhalt des Kundenvertrauens beiträgt.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 32 221094286

Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie an Breeze Agent für den Kundenservice interessiert sind, könnten diese weiterführenden Ressourcen hilfreich für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen

Breeze ist die KI von HubSpot, welche die gesamte Plattform unterstützt. Dazu gehören Breeze Copilot zur Unterstützung bei Aufgaben, Breeze Agents zur Automatisierung der Arbeit, Breeze Intelligence zur Anreicherung Ihrer Daten und zahlreiche zusätzliche in den Produkten von HubSpot integrierte Funktionen. Dies macht Breeze zu einer vollständigen KI-Lösung für Teams mit Kundenkontakt.

Breeze Agent für den Kundenservice ist in den Professional- und Enterprise-Versionen von Service Hub verfügbar. Preisinformationen zu Service Hub finden Sie hier.

Die Interaktionen von Breeze Agent für den Kundenservice lassen sich in Echtzeit über Helpdesk- und Post-Workspaces verfolgen. So hat Ihr Team immer die Kontrolle und kann bei Bedarf einschreiten und Konversationen übernehmen.

Breeze Agent für den Kundenservice ist im Livechat-Produkt von HubSpot verfügbar und weitere Kanäle werden in Kürze folgen. 

Breeze Agent für den Kundenservice ist KI-gestützt und ermöglicht menschenähnliche Konversationen. Bei Chatflows handelt es sich um ein regelbasiertes Produkt, das vordefinierten Pfaden und Antworten folgt.

Chatflows können zwar einfache, vorhersehbare Anliegen bearbeiten und so die Beanspruchung des Kundenservices abfedern, allerdings fehlt ihnen die erforderliche Flexibilität und das nötige menschenähnliche Verständnis, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.

Dazu ist kein technisches Fachwissen erforderlich; die Konfiguration ist sogar einfacher als bei herkömmlichen regelbasierten Chatflows.

Breeze Agent für den Kundenservice lässt sich in wenigen Minuten einrichten und einsetzen. Um Antworten für Ihre Website-Besuchenden zu generieren, werden vorhandene Inhalte wie Wissensdatenbanken und Website-URLs genutzt.

Breeze Agent für den Kundenservice ist ausschließlich für Englisch optimiert. Wir empfehlen die Verwendung der englischen Sprache, um möglichst genaue Ergebnisse zu erzielen.