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Praxismarketing für Ärzte und Arztpraxen

Das Thema Inbound-Marketing ist in aller Munde. Insbesondere Ärzte und Arztpraxen widmen sich diesen Online-Marketing Aufgaben für ihr Praxismarketing immer intensiver. Dabei unterstützt die passende Marketing-Software. Welche Vorteile hat Marketing-Software in für Arztpraxen? Was gilt es speziell zu beachten und welche Erfolgsaussichten und Chancen bieten sich?
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Wie funktioniert Praxismarketing für Ärzte und Arztpraxen?

Die richtige Marketing-Software kann für die Gesundsheitsbranche den entscheidenen Unterschied machen. In Kombination mit dem Inbound Marketing Ansatz kann eine Softwarelösung den entscheidenden Vorteil bieten. Die Erfahrungen mit unseren eigenen Kunden haben wir in den Artikel einfließen lassen. 

Besonderheiten und Eigenarten der Branche

Ärzte und Arztpraxen haben in der Regel keine eigene Marketingabteilung, stellen aber immer öfter für diesen Bereich Mitarbeiter ab.

Den Grund hierfür liefert nicht zuletzt die Rechtslage, die sich in den letzten 10 Jahren stark geändert hat. Durften Ärzte früher so gut wie gar keine Werbung betreiben, so ist Ihnen dies heutzutage grundsätzlich gestattet. Lediglich eine „unsachliche Beeinflussung“ bleibt verboten.

Niedergelassene Ärzte mit ihren Praxen profitieren von dieser „Lockerung“ und investieren verstärkt in dem Bereich Online-Marketing durch neue Webseiten oder das Schalten von Paid Ads Anzeigen. Rechtlich gilt es aktuell zu beachten, dass Aussagen auf der Internetpräsenz sachlich sein und sich auf die ärztliche Erbringung von Leistungen beziehen müssen. AdWords-Anzeigen sind zugelassen, wenn sie „nicht werblich, sondern informativ und neutral gehalten“ sind. Beliebt sind auch Newsletter, Social-Media und Werbeformen im Zusammenhang mit Bewertungsportalen.

Es bleibt festzuhalten: Alle Werbeformen müssen rechtlich grundsätzlich mehr informativ denn werblich genutzt werden. Dieser Forderung sollte allerdings gerade im medizinischen Bereich relativ leicht nachzukommen sein denn letztendlich möchte man bei Patienten seriös herüberkommen.

In Sachen modernes Praxismarketing herrscht bei den Ärzten aktuell aber (noch) Zurückhaltung. Nur wenige Ärzte und Arztpraxen setzen schon auf die Methodik des Inbound-Marketings und gestalten mit passender Marketing-Software aktiv die Leadgenerierung.

Welche Chancen und Erfolgsaussichten haben Ärzte durch die richtige Marketing-Software?

Unsere bisherige Erfahrung zeigt, dass sich gerade für Ärzte und Arztpraxen sehr gute Chancen und Erfolgsaussichten durch die richtige Marketing-Software ergeben.

Der HubSpots Marketing Software basiert auf dem Inbound-Marketing Prozess und ist grundsätzlich darauf angelegt, fremde Internetbenutzer als Besuchern der eigenen Website zu gewinnen, diese dann zu Leads zu konvertieren und im letzten Schritt als Kunden (Patienten) zu gewinnen:

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Auch für Ärzte ist es notwendig, einen Fremden durch die in der Grafik gezeigten Stufen zu führen. In den seltensten Fällen wird ein potentieller neuer Patient nach einem kurzen Blick auf die Praxis-Webseite das notwendige Vertrauen gefasst haben, um diesen “neuen” Arzt aufzusuchen. Die passenden Funktionen von Marketing-Software Lösungen können hier einen wichtigen Beitrag leisten, um dieses Vertrauen bei einem Fremden zu entwickeln. Wie dies genau funktionieren kann, werden wir im nächsten Abschnitt erklären.

Gerade im medizinischen Bereich ist die Chance relativ groß, Fremde via Inbound-Marketing erfolgreich durch den “Vertriebstrichter” zu “lotsen”, indem man durch interessanten und relevanten Content Vertrauen schafft.

Wie funktioniert Inbound-Marketing für Ärzte und Arztpraxen?

Grundsätzlich funktioniert Inbound Marketing für Arztpraxen mit Hilfe von Marketing-Software für Ärzte und Ärztinnen genauso wie bei jedem anderen Unternehmen. Zum Start eines jeden Inbound-Marketing Projekts (also des Gesamtprojekts) gilt es ein Inbound-Marketing Team festzulegen. Dieses Team kann entweder nur aus Mitarbeitern der Praxis bestehen oder es werden externe Mitglieder hinzugenommen, beispielsweise aus einer Inbound-Marketing Agentur. Im Falle einer Arztpraxis ist dies dringend zu empfehlen, da es (wie in Abschnitt 1 erwähnt) in den meisten Praxen keine Mitarbeiter gibt, die ausschließlich für das Marketing eingestellt sind. Für ein erfolgreiches Inbound-Marketing ist es jedoch notwendig, stetig neuen Content (Inhalte) zu erstellen.

Ist die Marketing-Software voll in Betrieb, so gilt es, wie zuvor angedeutet, Content und Kampagnen zu entwickeln, die zum einen den oben genannten rechtlichen Anforderungen genügen und zum anderen möglichst viele Interessenten und Patienten zur Praxis bringen. Bei Ärzten und Arztpraxen steht hier tatsächlich der informative Charakter stark im Vordergrund. In einem konkreten Fall haben wir gemeinsam mit dem Kunden beispielweise eine Kampagnen zum Thema Burnout-Behandlung entwickelt. Die zugehörigen Blogartikel und das Informationsmaterial stellen dabei die Information in den Vordergrund. Interessenten möchten wissen, wie Ihnen beim Thema Burnout geholfen werden kann, welche Leistungen die Praxis anbietet und warum gerade diese Leistungen zur Besserung beitragen. Darauf abgestimmt wurden kostenlose Angebote wie beispielsweise ein Burnout-Test oder ein beispielhafter ganzheitlicher Therapieplan erstellt und über den Blog und Social Media an Interessenten übermittelt.

Alle diese Maßnahmen dienen der wichtigsten Anforderung im medizinischen Bereich: Der Schaffung von Vertrauen bei einem Interessenten.

In unserem konkreten Fall „Burnout“ haben zusätzliche, in das Inbound System integrierte Werbeformen, diesem Gedanken ebenfalls Rechnung getragen: So wurden Videos mit den behandelnden Ärzten gedreht, die den Interessenten innerhalb der Kampagne zur Verfügung gestellt wurden. Darüber hinaus wurden auch Google AdWords-Anzeigen geschaltet. Stets lag der Fokus auf „Vertrauen aufbauen“, um die Interessenten im Vertriebsprozess weiter nach vorne zu bringen.

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Fazit: Warum ist Marketing-Software so wichtig ist für die Gesundheitsbranche?

Wie in den einzelnen Abschnitten geschildert, ist Marketing-Software für erfolgreiches Praxismarketing in jedem Fall eine lohnende Sache. Der Inbound-Marketing Prozess mit seinem stufenweisen Aufbau ist geradezu wie geschaffen für den medizinischen Bereich. Stück für Stück Vertrauen aufzubauen ist der Schlüssel zum Erfolg.

Am besten gelingt dies im Team, also in der engen Zusammenarbeit zwischen der Arztpraxis und einem erfahrenen Inbound-Marketing-Berater. Gemeinsam lässt sich genau der Content zur „Fütterung“ des Inbound-Marketing-Systems entwickeln, der Fremde zu Interessenten und Interessenten zu Patienten macht. Die rechtlichen Anforderungen, die aktuell bestehen, spielen dem Inbound Marketing, das großen Wert auf relevanten und informativen Content legt, dabei sogar noch in die Karten.