Kostenlose Livechat-Software

Der Livechat ermöglicht es Unternehmen, direkt und schnell mit bestehenden oder potenziellen Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. Anstatt Social Media oder E-Mail zu nutzen, schätzen viele Kundinnen und Kunden die unkomplizierte Möglichkeit, Ansprechpersonen über eine Livechatfunktion zu erreichen. 

In der Regel wird der Livechat in einem Widget auf Ihrer Website angezeigt. Kundinnen und Kunden können so das Livechatfenster nutzen, ohne dafür die Website verlassen zu müssen. Einige Unternehmen setzen auch auf KI oder eine automatisierte Weiterleitung, um sicherzustellen, dass Anfragen so schnell wie möglich und von der richtigen Person bearbeitet werden.

Der Livechat von HubSpot bietet integrierte Chatbots und Automatisierungen, damit Sie Ihrer Kundschaft schnelle Antworten auf alle wichtigen Fragen liefern können. Darüber hinaus lässt sich der Livechat in das kostenlose CRM-System von HubSpot integrieren, so dass der Chatverlauf aller Besuchenden nahtlos protokolliert wird. So erhält Ihr Team den Kontext, den es braucht, um jedem Kontakt personalisierten Support zu bieten.

Das ermöglichen Ihnen die Livechatfunktionen von HubSpot:

• Support in Echtzeit: Ihr Team hat die Möglichkeit, sich in Echtzeit mit bestehender oder potenzieller Kundschaft auszutauschen, um deren Anliegen und Bedürfnisse direkt zu verstehen.
• Chatautomatisierung: Durch die Weiterleitung und Automatisierung von Unterhaltungen kann Ihr Team seine Energie dort einsetzen, wo sie am meisten gebraucht wird.
• Integration mit dem CRM-System von HubSpot: Der umfassende Einblick in Daten von bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden kann Ihrem Team helfen, besseren Support zu leisten und mehr Deals abzuschließen.
• Protokollierung des Chatverlaufs: Auf dedizierten Seiten zu Kontaktaktivitäten können Teammitglieder den Verlauf von Gesprächen und deren Ergebnisse an einem Ort einsehen.